澳中国留学生疫期网购奢侈品鞋，近4个月不到货！记者介入后，商家秒退货（组图）

网购奢侈品鞋子，却迟迟收不到货。

墨尔本中国留学生Steven（化名）向记者表示，对方经理隐身，导购推脱。时隔4个月，鞋子仍不见踪影。

他说，“我都快放弃了！”

直到记者介入，情况又有了戏剧性的进展。

买千元麦昆鞋迟迟收不到，导购：已发货

Steven今年23岁，住在South Yara区。

今年3月下旬，正是澳洲疫情较为严重的时候。

20日，Steven闲来无事在Sneaker Boy上，为家人购买了两双麦昆的鞋子。

他告诉记者，因疫情门店已经关闭，但在官网能购买，还打折。

“原价$690一双，我买的时候是$500刀。”

Steven给记者提供购鞋收据（图片来源：供图）

Steven共消费$1000澳元下单后，便等待对方发货，然而一等10天未收到鞋子。

Steven与导购聊天记录（图片来源：供图）

4月2日，他通过微信联系店家导购，询问鞋什么时候发货。

对方表示，澳洲这边现在封城，门店关闭。“货应该已经发出了，仓库还在运行，发出会跟您联系的，放心。”

导购称自己在家，无法查询相关信息，“有新的信息会通知您。”

记者介入，买家秒接店家退款通知

又过了大约20天，距购鞋已过去约1个月，Steven再次联络导购，询问何时能发货。

Steven与导购聊天记录（图片来源：供图）

对方称公司因疫情已关门，已将此事告知经理，但未获经理回复。

Steven的退款请求，被对方以“门店不开门”为由婉拒。

不过，墨尔本5月解封、门店重开后，Steven的退款要求，又被店员以“经理不在”所拒绝。

他稍后接到店员回电，被告知这两双鞋为折扣产品，不能退款。

Steven与导购聊天记录（图片来源：供图）

6月4日，Steven再度询问导购，仍未得到确定回复。至此，距离买鞋已过去3个多月时间，鞋子仍不见踪影。

“我都要放弃了！”Steven直言，“不管是退款还是发货，总得有个准信儿啊。”

今日澳洲App记者于7月13日（周一）添加导购微信，就Steven所言征询情况，但未获对方回应。

记者亦致信Sneaker Boy，被告知店家会于3个工作日内回复。

不过，就在下午近4点，记者接到Steven消息，得知对方已获导购通知，可以安排退款，预计今明两天内到账。

他在聊天中对记者竖起大拇指，“您太厉害了。”

谷歌打分低至2.5，网友诟病服务及送货

记者在Google Review上看到，该鞋店共有189个评论，整体打分仅为2.5分。

谷歌评价（图片来源：网络）

大部分网友对于该家鞋店的负面评价集中“服务差”和“无法按时收货”上。

有网友对该家鞋店评价为，“迄今为止最差的服务。”

该网友称，被承诺当天取货，2.5周后仍没收到鞋子，也没有收到信息和电话。

谷歌评价（图片来源：网络）

另一名网友更称鞋店的生意是一个“骗局”。

“他们拿走了您的钱，但订单从未到达。”

谷歌评价（图片来源：网络）

也有网友表示，这家鞋店“欺骗消费者。”

该名网友描述自己在2月28日的购鞋经历，但鞋子没有发货也没有退款。

“他们在欺骗客户，有很多与我完全一样的经验。”

谷歌评价（图片来源：网络）

一名网友表示，“我遇到过的最糟糕的客户服务之一。”

该网友表示，鞋店不回邮件和电话。

买了3周的鞋子仍没收到，“我都可以自己从海外商店订购了。”

谷歌评价（图片来源：网络）

但在众多负面评价中，也有部分网友给予好评。

一名网友对这间鞋店的评价是，“不仅仅是运动鞋，更是好藏品。”

谷歌评价（图片来源：网络）

也有网友表示，在该鞋店获得很好的服务。“店里的英国人真的很有帮助。”

您对Steven的买鞋经历怎么看？欢迎留言讨论。