澳航,已经失宠了。。。(组图)
屋漏偏逢连夜雨
Qantas近日丑闻缠身,
前有为总理之子开后门,让他享受VVVVIP待遇,
后有被爆开幽灵航班,乘客买了机票却发现航班早已被取消。
频频陷入风波让澳航在澳人心目中的形象一跌再跌,
最新民调显示,澳航已经失宠,澳人最爱的航司换了新面孔,
54%的澳人现在出行选择Virgin航空,仅有29%的人依然坚定不移的选择澳航,
还有8%的人选择捷星航空,
一位受访者表示自己曾经是澳航的忠实顾客,“因为我攒了很多它家的积分,但我现在发现Virgin航空不仅票价更便宜,而且升舱更划算。”
另一位受访者也表示自己已经放弃了澳航:“当我买机票时,我只在意这家航司服务质量怎么样?票价是不是最划算的,至于它的政治立场正不正确,我毫不关心,而澳航似乎一直没有弄清楚顾客的诉求是什么。”
澳航最近的窘况用屋漏偏逢连夜雨来形容再恰当不过,
高层换帅已经让它风雨飘摇,
澳洲竞争和消费者委员会(ACCC)开出的6亿澳元的罚单更是让它面临史上最大的一场危机。
ACCC示警称:澳航和Virgin航空在澳洲航空领域已经形成了垄断,霸占了近七成的市场份额,如果这种状况一直得不到改善,等待澳人的将是越来越糟糕的服务和更高昂的票价,
ACCC公布的最新数据显示:4月,Virgin航空市场份额达到33.2%,澳航市场份额达到36.1%,
捷星、Bonza、Rex几家航司分剩余的三成份额。
澳洲航班的准点率断崖式下跌,令人担忧,四月,仅有71.8%的航班准点,有3.9%的航班被取消。