史最大IT事故！微软全球蓝屏！ 新西兰、澳洲大面积故障！机场、商店、超市陷入混乱......（组图）

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据了解，网络安全公司 CrowdStrike 发布的一次软件更新导致全球混乱，但之后计算机系统恢复运行，这凸显了当今世界互联计算机系统的脆弱。

目前，全球各地的组织正在实施 CrowdStrike 更新，以修复该故障。

KiwiBank 在昨晚 11 点 45 分的更新中表示：“我们的技术团队已经尽了最大努力，我们的应用程序和网上银行系统已经恢复正常使用，尽管银行间转账可能会有一些延迟。”

在社交媒体上，至少有客户抱怨重复收费。银行在解决昨晚的故障时警告称，余额存在问题。

ASB 今天表示，其移动应用程序 FastNet Classic 和 FastNet Business 服务现已恢复运行，但功能有限。

“不幸的是，由于全球技术问题，一些客户可能会发现账户余额和交易存在问题，我们的团队正在继续与受影响的供应商合作解决这一问题。”

ANZ银行今早表示，其所有系统已于一夜之间恢复，但一位发言人表示：“对于那些希望隔夜收到其他银行付款的客户，可能会有延迟，以处理少量中断的付款。这些付款包括自动付款、账单付款和直接借记付款。所有ANZ银行的付款都已处理完毕。”

周五晚上，零售商排起了长队，Woolworths 关闭了部分门店并停止了在线订购。多家零售商的在线购物者已收到警告，今天可能会出现送货延迟。

民防部门在周五深夜更新中表示，正在实施 CrowdStrike 补丁，111 呼叫和其他系统均已投入运行。

新西兰航空昨晚报告称，其所有航班均按计划运行，但由于停电，部分乘客遇到了付款问题。

新西兰民航局报告称，新西兰航班没有延误，但警告称，受美国等国家航班在周五大部分时间停飞的影响，今天可能会出现问题。

捷星航空受到影响，该航空公司取消了周六凌晨 2 点之前的所有航班，迫使乘客在惠灵顿机场睡觉，然后分别于早上 6:15 和 7 点取消了两趟飞往澳大利亚的航班。奥克兰交通局报告称 HOP 卡支付中断。多个市议会报告其 IT 系统出现问题。

不仅仅是新西兰受到影响，隔壁澳洲影响更大，包括Bendigo Bank、澳洲国民银行（NAB）、澳洲联邦银行（Commonwealth Bank）、西太平洋银行（Westpac）、澳新银行（ANZ）、Bank Australia、St George、Adelaide Bank、Me Bank、Bank of Queensland和Visa。

许多其它服务也受到影响，包括MyGov、NBN、Centrelink、ASX、Australia Post、Netflix、Facebook、Instagram、X、Xbox、Google Cloud、Open AI、Reddit、Nine、Foxtel、ABC、Vodafone、Optus、Aussie Broadband、iiNet和Opticomm。

与此同时，#微软蓝屏#直接冲上微博热搜第一，大量网友晒图显示，公司电脑出现蓝屏，提示电脑遇到问题，需要重新启动。

甚至有网友称，感谢微软送来的假期！

在X平台上，来自美国、日本、墨西哥、印度等全球各地的网友也纷纷晒图展示蓝屏画面，其中有画面出现了“csagent.sys”错误。

谁是 CrowdStrike？

此次全球性停电事件导致许多医院恢复到手动系统，包括英国天空新闻台 (Sky News UK) 在内的广播公司被迫停播，从新西兰时间周五下午 5 点左右开始，交通出现混乱，许多服务站和超市门口排起了长队。而此次停电并不是由网络攻击造成的，而是由旨在阻止网络攻击的软件造成的。

总部位于德克萨斯州Austin的 CrowdStrike 公司生产网络安全软件，包括 Falcon，它可以监控组织的 IT 系统中是否存在黑客攻击、病毒和其他威胁。

CrowdStrike 成立于 2012 年，该公司表示，其客户包括财富 500 强中的 298 家公司、全球 10 家最大金融服务公司中的 8 家以及 10 家最大医疗保健提供商中的 6 家。

手动修复可能需要几天时间

CrowdStrike 于新西兰时间周五傍晚发布了修复程序，但许多组织花了数小时才实施。网络安全专家警告称，由于必须手动更新单个 Windows PC，因此某些系统可能需要数天才能完全恢复。

芬兰网络安全公司 Defused 的创始人 Simo Kohonen 表示：“CrowdStrike 给出的修复方案非常手动，在某些情况下可能难以大规模部署。”

CyberCX 战略与风险执行董事 Dan Richardson 告诉 BusinessDesk，由于攻击发生在周五晚上，一些公司可能还没有意识到自己受到了攻击。”

对于那些不是全天候运营的组织来说，他们可能要到周末或下周才能看到这种影响，”这位安全专家说。

官方道歉

Cloudstrike首席执行官George Kurtz因其宣布修复帖子而在社交媒体上受到批评，但他在帖子中并未为其公司造成的全球混乱道歉。

但就在新西兰时间午夜前不久，Kurtz出现在了美国全国广播公司（NBC）的《今日秀》节目中，他说：“我们对给客户、旅客以及任何受影响的人造成的影响深表歉意。”

在他首次发帖六小时后，他也在 X 上写了一份道歉声明。

昨天下午 5 点 08 分， 《每日电讯报》记者前往位于悉尼的 CrowdStrike 澳大利亚总部，发现办公室空无一人，随后一名工作人员出现，被告知公司员工周五可以远程工作。

市值蒸发数十亿美元

根据公司办公室的记录，CrowdStrike 去年从澳大利亚和新西兰市场赚取了 1.4 亿美元，高于 2022 年的 7500 万美元，但其中只有 400 万美元是在塔斯曼海峡这边预订的。

科技评论员Peter Griffin表示，一些科技公司“在未进行所有检查的情况下发布软件，他们可能会为此付出高昂的代价。”他认为，随着大公司吞并小公司，以及人工智能加速推出新软件的竞争，问题可能会变得更加严重。

目前尚不清楚，如果 CrowdStrike 被证明在未尽职调查的情况下发布更新，它是否会面临监管机构的处罚，但市场立即给出了结论。

这家网络安全公司的股价在纳斯达克早盘交易中下跌了 11%，导致这家科技巨头的市值蒸发了约 108 亿美元（约189 亿澳元），微软股价相对未受影响，跟随大盘下跌 0.5%。

网络安全专家、ASafaWeb 安全分析公司创始人 Troy Hunt 表示，这是“历史上最大的 IT 中断”。Hunt 在 X 上发帖谈到这次中断的广泛性：“这基本上就是我们所有人担心的 Y2K 问题，只不过这次真的发生了。”

技术专家Paul Spain表示，CrowdStrike IT 中断可能会造成数十亿美元的生产力损失。