女子洗浴中心消费被多收64元 商家称"凑单"

1月23日，长春市民陈女士向本报反映，她和朋友在位于长春市临河街与卫星路交会处西侧的铂宫汇馆洗浴时，被多收取了64元矿泉水钱，陈女士去大堂收银处就此事进行理论时，对方竟然称是为了给陈女士“凑单”，而陈女士却对此毫不知情。

为免门票成为“微会员”

1月22日，陈女士在美团上购买了两张铂宫汇馆的团购优惠券，每张价格为98元，包含洗浴、汗蒸、搓澡、奶浴等多项服务。据她称，自己在铂宫汇馆大厅前台领取洗浴牌时，忘记向收银员提前出示美团券进行验证。当她和朋友进入换衣间准备沐浴时，工作人员告知陈女士，美团券只有在大厅收银台提前出示并验证才有效，这让已经准备好进入洗浴区的陈女士犯了难。这时工作人员告知她，称只要关注铂宫汇馆的微信公众号，就能成为微会员，享受消费满89元免门票费的优惠。

“他家门票正常应该是59元，只要满89元就可以免门票，这59元应该是包含在89元里的。”陈女士和同伴算了算价格，觉得跟团购差不多，于是就没有选择验证美团，打算洗浴完毕后出去扫码成为微会员享受优惠支付。

账单存猫腻竟然“被消费”

陈女士和同伴在洗浴期间，还进行了搓澡、护肤浴等消费项目。洗浴完毕后，她在大堂收银处共支付了320元现金，店家还赠送了两瓶矿泉水。换鞋时，她发现手中的消费单存在蹊跷，“原价438元，我和同伴都纳闷，怎么消费了这么多钱？”陈女士看到消费单中有一个64元的收费项目，内容竟是4瓶单价为16元的“水都矿泉水”。“我们根本没点矿泉水，为什么会出现在我的账单上？”她说。

陈女士对此感到十分气愤，找收银员理论。收银员称这4瓶矿泉水是他们帮陈女士“凑单”享受优惠用的。但陈女士表示，自己的消费金额已经达到优惠额度，不添加这64元也可以享受优惠。

“我连洗澡搓澡带保养就达到177元，我的同伴也消费了157元，再加上其他消费项目，已经远远超出了89元（优惠门槛）。”最令陈女士不解的是，自己对这64元矿泉水费竟毫不知情，“就算给我凑单，也应该告诉我吧，4瓶矿泉水我连影儿都没见到。”

面对陈女士的质疑，收银员并没有做出任何解释。她提出让大堂经理出面解决，收银员称不用找经理，有事跟她说就可以。最后收银员返还了陈女士64元现金，但收回了赠送的两瓶矿泉水。“我也真是无语了，当时明明说是赠送给我们的矿泉水，我回去找她退钱，竟然把水也要回去了。”

陈女士想通过本报提醒广大消费者，消费买单时，一定要仔细查看消费账单，以免出现“被消费”的情况。“我的钱虽然要回来了，但想给消费者提个醒，也希望一些商家不要这样欺骗消费者。”

铂宫汇馆未给出正面答复

1月23日中午，新文化记者拨打了铂宫汇馆的大堂电话，接电话的于女士自称是前台收银员，但表示“没有看到陈女士的账单不能做出解释”。记者随后添加了于女士的微信号，将陈女士的消费账单图片发给对方，但迟迟没有得到答复。

随后记者两次拨打了铂宫汇馆的大堂电话，接电话的工作人员均称收银员于女士目前较忙，暂时没有时间接受采访。记者要求其提供大堂经理的联系方式时，该工作人员称只知道经理的小号，“我们经理目前不在大堂，你留下联系方式吧，我需要跟经理和主管研究一下再给出答复。”但一直到26日记者截稿，铂宫汇馆的相关人员一直没有联系记者就此事作出解释。

消协：付款时要核对账单

26日上午，记者拨打了长春市消费者协会的投诉热线，工作人员表示，陈女士可以就此事向消费者协会进行投诉，对于商家是否存在欺诈行为，工作人员称需要对其进行调查。

适逢春节长假，长春市消协工作人员提醒广大消费者，在外吃喝玩乐消费买单时，要在核实账单内容后再支付，留好消费凭据，提高自身法律保护意识。