过期近一个月！悉尼华女食用Coles酸奶后食物中毒，投诉无门怒责“店大欺客”（组图）

【今日澳洲9月1日电】（记者 杰夫）在Coles购买的酸奶，回家食用后赫然发现已过期近一个月。随之而来的“食物中毒症状”，以及“Coles方面的各种推诿”，让家住悉尼的安女士叫苦不迭，称“身心疲惫，再也不敢吃酸奶了。”

过期近一个月，医生诊断“食物中毒”

8月23日，在悉尼市中心世界广场附近上班的安女士，午饭时间在Coles超市购买了一杯“Eat Gourmet Organic”酸奶，回公司食用后“觉得味道怪怪的”。一查杯身日期，惊觉原来已过期接近一个月。

“如果过期一两天，我能理解为人为检查失误，但这过期快一个月了，还在出售！”

从安女士提供的图片来看，这杯酸奶的Use By日期为今年7月27日，但收据上的购买日期是8月23日。

安女士告诉记者，吃了酸奶后她“立刻觉得不舒服，想吐”。去看医生后，医生出具的检查报告上称，安女士的症状是源于“食物中毒”。

（医生出具“食物中毒”报告，安女士供图）

“吃完后非常难受，呕吐、头晕、腹泻、头痛和肚子疼。”安女士称，这几口过期酸奶，把自己的工作和生活节奏全打乱了。

“（店员）竟然摔门走了！是摔门！走了！”

在服药休息稍有好转后，安女士决定去涉事Coles店内投诉，但对方的态度完全出乎预料。

她气愤地告诉记者，一位名叫April的店员接待了她，言语态度非常恶劣，双方沟通未果后店员竟然摔门而去。

“她大言不惭地说，‘我处理了很多类似的Case了’，感觉我大惊小怪！也不知道她的底气从哪里来的！”

安女士和朋友坚持希望Coles给出解决办法，April告知需要向上级报告此事，但就在安女士询问何时能拿到报告结果时，“她竟然摔门走了！是摔门！走了！”留下安女士和朋友二人面面相觑。

无奈又气愤的安女士选择联系Coles官网上的客服电话和邮箱，但结果仍然令她倍感失望。

“一会儿客服人员，一会儿是地区经理，一会儿是超市经理，几方推来推去，就是没人给我解决问题。”

在反复与Coles客服电话及邮件沟通细节后，安女士发现可能问题出在这间分店向上级出具的报告上。

“Coles客服和我电话期间，一直认为我是个无理取闹的客人。直到问到细节，对方才知道原来我买的酸奶已过期一个月了！”安女士告诉记者，涉事Coles店可能在报告内省略了诸多事实，她猜测报告内可能只写了“客人吃了食物不舒服”。

“电话那头的客服听了之后态度立刻就变了，但是瞬间又把我推向其他部门，说这个她处理不了。”

“$50礼品卡就想打发我，有种店大欺客的感觉”

一转眼一周时间过去了，尽管一直与Coles进行电话、邮件沟通，但距离获得一个令安女士满意的处理结果，似乎仍然遥遥无期。

“左一个电话右一个邮件，几个级别的经理也联系了，仍然没个实质结果。”

投诉无门的安女士昨日再次去到世界广场的Coles分店，店方希望送她一张价值50澳币的Coles礼品卡解决此事，但被安女士拒绝了。

“我觉得他们就是想打发我，有种店大欺客的感觉。”安女士告诉记者，在经历了Coles各级客服经理来回推诿、虚假报告和恶劣的门店服务态度后，她本人已经心力憔悴，不满又很无奈。

“感觉我吃了这个过期快一个月的酸奶根本不是个事。我现在每天都头疼，也不敢吃酸奶了！”

对安女士来说，她希望Coles至少能考虑赔偿其误工费、医疗费，以及可能存在的精神损失费。

医生为安女士开的止呕药（图片来源：安女士供图）

安女士希望通过今日悉尼，寻求懂得如何维权的专业人士帮助。

今日悉尼记者目前已根据安女士反映情况，向Coles客服发信询问。截至发稿，尚未获Coles官方回应。今日悉尼还将关注事件发展。