Coles哭诉：40%顾客买的东西少了！背后的原因影响千万澳人。。。

【今日澳洲3月7日讯】Coles总经理John Durkan称，生活成本压力导致顾客的食品杂货消费缩水，并宣布超市将改革销售理念，以迎合现在的市场需求。

据《澳洲金融评论报》报道，周二，在悉尼举行的零售领袖论坛上，Durkan说:“事实上我们看到进店的顾客没有减少，但是他们购物篮里的东西却减少了。

（图片来源：网络）

Durkan表示，为了应对工资增长缓慢和电气成本上涨的问题，预算紧张的购物者不得不减少超市购物支出，从而导致Coles销售增长乏力，市场增长疲软。

“其中一个原因是生活成本上涨了，而实际工资增长是负1%，所以你别无选择，只能开始减少你的购买量”。

周二，该公司公布的零售销售数据低于预期，因为家庭预算的压力导致澳人在超市的支出减少，据统计，去年Coles超市的销售增幅从第三季度的3%降至2.5%。

（图片来源：《澳洲金融评论报》）

据统计，约40%的Coles客户预算有限，平均每周花费为150澳元。但Durkan表示，对今年超市的销量充满信心，“仍有60％的人消费水平正常，我们必须为他们提供差异化的消费理念，以及创新型的产品，以吸引他们更多的消费！”

最近，为了满足人们对手工面包日益增长的需求，Coles与面包连锁品牌Laurent合作开发了新品面包。

（图片来源：《澳洲金融评论报》）

据悉，在一项针对45家供应商的调查中发现，Coles在一系列措施(包括促销、店面展示和员工士气)方面的表现已恶化至2009年最差的水平。

Durkan称，Coles需要“拓宽视野”，并透露其在非价格措施方面所做的努力。他表示，新的广告活动策划耗时半年之久，而且参考了对4.5万名顾客和团队成员的调查反馈。

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（实习：Lena）