华裔创建的Airtasker在澳洲大名鼎鼎!200万用户却只有165名员工!成功的秘辛是什么?
【今日澳洲6月5日讯】人工智能是Airtasker业务的核心。首席执行官Tim Fung表示,Airtasker在线集市可供人们发布工作,范围从家务活到白领工作,都是以个人形式发布的。他们有两个人工智能系统,分别叫做Carl和Alan,可以减轻员工的负担。
据《澳洲金融评论报》报道,Fung说:“我们在Airtasker上,有非常自由流动的资讯,很难知道清洁工作的具体要求是什么。但是Carl可以查看数百万个任务,并对它们进行分类,Alan以高精确度来进行计算,甄别出有问题的、需要人工审查的工作。任何在成人行业或违法的事情都会立即得到解决。"
通过对任务进行分类,用户可以更容易地在Airtasker上找到合适的工作。寻找清洁工作的人可以在搜索栏中输入“cleaning”,然后根据价格和位置的接近程度过滤结果。
Airtasker成立于2012年,创建了一个拥有200万人的社区,每年产生超过1亿澳元的交易。
在过去6年中,该公司从Seven West Media、SkyfieldCapital、Exto Partners、Morning Crest Capital和Black Sheep Capital等投资者那里筹集了6700万澳元。
去年10月,该公司结束了价值3300万澳元的一轮谈判,向英国扩张。
技术驱动型企业
除伦敦外,Airtasker的同比增长超过100%。在英国运营的前5周,就与在澳洲的前3年取得了同样的成就。
其快速增长的能力,部分归功于业务的精益结构,通过平台,工作任务是由个人而不是员工完成的。
Fung说:“虽然我们有一个本地化的模式,但我们所创造的知识产权和专业知识是可以重新调配的。Airtasker是一家技术驱动型企业,所以我们有一个由数据学家、工程师和产品经理组成的固定成本基础,这个基础仍然很大,但是我们的运营模式非常高效,我们不需要庞大的团队,只需要本地化市场。”
平台上的工作人员通常可以分为3类,熟练的专业人员,尤其是技术型工人,但越来越多的白领专业人员希望按照自己的条件工作,或者介于工作、学生和半退休人员之间。
Fung表示,这与一些为社区成员举办集会或“零工”经济不同,Airtasker的收入模式意味着,用户通过共同的愿景集合在这个平台上,不需要社区建设活动。
这个平台通过每份工作抽取百分比来赚钱,所以人挣得越多,Airtasker挣的就越多。
Fung还表示,他们与以清洁或驾驶等行业为目标的共享经济业务不同,该平台为用户提供培训是没有意义的,因为他们不是管道、清洁、数字设计方面的专家,也不在平台上发布任何职位广告。
创造自主性
Airtasker由Fung和Jonathan Lui共同创建,它有一个“瀑布”式结构,团队根据专业分开工作,设计团队将工作交给工程部门,然后工程部门将工作交给市场部门。但随着公司开始快速增长,这种结构是不可持续的。
(图片来源:《澳洲金融评论报》)
Fung说:“当我们增长到30个人时,瀑布式的结构,最薄弱的环节限制了其他人的工作,所以你必须把部门分开,创造自治,让人们可以在日常的基础上解决他们眼前的问题。”
向工程师、设计师和营销人员组成的团队的新结构过渡,意味着公司业务要被拖慢两个月,但这是值得的。
(Vanessa)