一个月网费近$50万？澳女收到“天价”Telstra账单！磨破嘴皮才找到原因（视频/图）
【今日澳洲7月10日讯】据《每日邮报》报道，在出现网络故障后，澳洲一个家庭收到了近50万澳元的Telstra网费单。
（图片来源：《每日邮报》）
当来自珀斯的Karen，三个孩子的母亲，收到46.6万澳元的网费单时，简直难以置信。她花了一个月的时间试图说服Telstra，让他们相信她没有用这么多网费，但所有人都坚称，她必须全额付清这笔钱。
但后来Karen发现，这笔“天价”网费的出现是因为Telstra出现了一次系统故障。
Karen向A Current Affair透露：“他们一直称我必须付清这笔钱，直到我证明这不是我用的，这一点让我感到十分焦虑。”
Karen还表示，她每月的Telstra网费大约是400澳元，所以当她收到这笔“天价”网费时，她认为自己可能被“黑”了。
“调制解调器被黑客入侵了？它是怎么做到在不起火的情况下，下载这么多数据的？”
技术专家Trevor Long表示，只有浏览Facebook450万小时，或一个月看3万部电影，才会有这么高的网费。
“我认为，普通家庭的路由器或家庭网络是经不起这种消耗的。”
Karen（图片来源：《每日邮报》）
当Karen与Bunbury的Telstra销售代表Robbie取得联系时，她得到了不同的答案。Robbie认为这笔网费是不正常的，并称可能是因为系统出现了故障。
就在Karen以为自己的问题已经得到了解决的时候，紧接着又收到了一张46.6万澳元的网费单。
Karen一家（图片来源：《每日邮报》）
最终，Telstra意识到错误，工作人员Michael Ackland在发生第二次错误时通过A Current Affair向Karen致歉。
“出现这种事情有两个原因，其一是系统故障，其二是人为操作故障，我们会尽快解决这一问题。”
他们希望Karen能就此罢休，并向她保证，Telstra会更正这一错误。
（Joy）
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