维州能源新规出台，大量民众受益，断电断气成“最后手段”！

【今日澳洲9月27日讯】维州能源新规出台，因未付能源费用而被停止供电和供汽的用户大幅减少。新规称，切断连接永远只是“最后的手段”。

据《先驱太阳报》称，自从新规定出台以来，维州因未付能源费用而被断开连接的家庭数量已经减少了一半，这些新规定旨在帮助客户解决成本问题。

维州基本服务委员会（Essential Services Commission，下文简称ESC）的一份报告显示，电力和天然气用户每周被切断的数量超过500家。但与去年同期相比，1至6月的13723起被切断能源事件减少了53%。

ESC能源总监Sarah Mcdowell表示：“今年秋季恰逢出台新规定，旨在确保客户获得有意义的帮助，以避免用户陷入因为欠费被切断能源的尴尬境地。“

新能源规则旨在帮助用户获得有意义的帮助（图片来源：《先驱太阳报》）

根据1月1日推出的一个支付困难框架，在能源账单上挣扎的人们有权获得零售商的帮助，包括灵活的支付安排、现实的债务偿还计划，以及有关如何降低成本的信息。

1月至6月的数据显示，9315户居民因未付电费而断电，4408户居民因欠费天然气被断。

整个财政年度，共有36265户家庭被切断能源使用，比上一年减少了35%。在过去一年中，零售商还赔偿了484名“被错误断开连接”的用户，总计近80万澳元，平均每人1647澳元。

报告显示，ESC最近决定，一名被错误断开连接的Dodo电力和天然气公司的用户有权获得63060澳元的赔偿。她已经18周没有被供应天然气了。

（图片来源：网络）

上个月，《先驱太阳报》报道称，由于监管机构发现动量能智能电表用户未能告知他们可以远程断开连接，数百名动量能智能电表用户将分享超过50万澳元的赔偿。

新能源规则旨在确保断开连接永远只是“最后的手段”。

“我们注意到，无论规模大小，大多数零售商断开连接的情况持续减少，”ESC最新发布的维州能源市场最新报告指出。“我们将继续监控零售商的表现，以及他们为用户提供的支持。”

（实习：Jamie)