美媒百次摸底调查揭露 谷歌“不作恶”形象崩塌了（组图）

华尔街日报报道谷歌通过黑名单、调整算法等改变用户的搜索结果，让结果有利于搜索排名的主要广告客户。谷歌在给CNBC声明中表示该报道有误，很多是古老的、不完整的故事。来新智元 AI 朋友圈和AI大咖们一起讨论吧。

本周五，《华尔街日报》发布一项调查，称谷歌的工程师和承包商在后台调整算法，此举有违一直以来谷歌声称的“不作恶”的公开立场。

在测试了谷歌的新算法，并进行了100多次摸底采访后，《华尔街日报》公开揭露谷歌已经在对搜索结果进行了干预，以服务于主要广告客户eBay的搜索排名。

报道可能会为保守派对谷歌搜索结果存在偏见和审查的态度，增添有力的支持。反托拉斯监管机构已经在调查谷歌的业务，以确定其是否在市场上处于主导地位以扼杀竞争或伤害消费者。

CNBC周四报道，对谷歌进行调查的50位州检察长，正在计划扩大调查范围至搜索和Android业务。

对此，谷歌发言人通过CNBC反驳《华尔街日报》的报道，称：

“在报道涵盖的议题上，谷歌都是非常公开和透明的。例如我们的Search rater指南、对搜索中的特殊功能（例如自动补全和有效的法律删除）的政策、通过Project Owl消除错误信息的工作等。事实是，我们所做的任何更改旨在使用户受益，而非商业合作伙伴。报道中所谓的证据，很多都已经过时，且都是不完整的古老轶事。

谷歌疑似操纵搜索结果为广告主谋福利，有损其一贯“不作恶”的公开形象

报告称，与谷歌搜索算法有关的内部冲突上升到了公司的最高层。联合创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）从2000开始，就在如何处理垃圾邮件和仇恨性内容持不同意见：布林赞成采用不干预的方法，佩奇则鼓励采取更积极的干预措施。

佩奇敦促采用更强硬的垃圾邮件处理方法，当时告诉一位搜索主管“只做你需要做的事”，并声称布林将“毁了”该公司。知情人士告诉《华尔街日报》，后来谷歌修改了算法来对抗垃圾邮件，并允许更多的手动干预。此前，一则有关美国现任总统的视频虽然搜索排名很高，但结果却被显示在很靠后的页面。

《华尔街日报》称，谷歌也在维护垃圾网站的黑名单和关键词，尽管该公司坚持认为该技术未用于政治目的。谷歌还是对其算法进行了至少一项改变，这使其一家主要广告客户eBay受益。

该报告称，2014年，eBay的流量急剧下降，导致谷歌的当年收入减少了2亿美元。由于SEO被降级，eBay考虑从谷歌撤回其大约3000万美元的季度广告支出。消息人士告诉《华尔街日报》，谷歌最终同意提高被降级的几个eBay页面的排名，而eBay也为此付出了高昂的费用。

华尔街日报百次摸底调查总结

谷歌对其搜索结果进行了算法上的更改，从而有利于大企业而不是较小的企业，并且在至少一种情况下，为其主要广告客户eBay进行了更改，这与其一贯的公开立场相反。知情人士说，该公司还加强了一些主要网站，例如Amazon和Facebook等。

谷歌工程师会定期对搜索结果进行人工干预，涉嫌工程师越权操作。

一边公开否认，一边仍然继续暗箱操作。而且这些操作并非为了满足各国法律要求，同时也与给垃圾邮件站点降级的目标关系不大。

自动补全功能旨在用户键入关键词查询时，给出相关性关键词的建议。但是谷歌的搜索黑名单则会自动排除有争议的主题（如堕胎或移民）。

谷歌的员工和高管，包括联合创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin），在干预搜索结果的程度和内容均持不同意见。员工可以推动特定搜索结果的修改，包括疫苗接种和自闭症等主题。

为了评估其搜索结果，谷歌雇用了数千名低廉承包商。但根据《华尔街日报》采访的承包商称，谷歌工作人员有时会告知他们一些“正确”的排名结果。