澳洲最好/最差品牌排名出炉！最具声誉的竟是它，而这些品牌表现太糟心！（组图）

【今日澳洲12月4日讯】据《信使邮报》报道，澳洲只有一家银行——荷兰国际集团（ING）——拥有良好的声誉。

澳洲四大银行远远落后于ING，它们需要改变文化，以提高在消费者中的品牌知名度。

以澳洲名人大使Isla Fisher为代表的这家银行，在2019年《全国声誉健康报告》（National Reputation Health Report）中被评为声誉最好的公司。

（图片来源：《信使邮报》）

这份由澳洲品牌研究所（Brand Institute of Australia）撰写的报告，询问了2000名消费者有关品牌形象及其运营、产品和服务、社会责任、创新、沟通、财务业绩和客户价值等方面的问题。

ING在银行业领域享有最健康的声誉，在前100名中也是最受认可的银行，排在第44位，超过了Bendigo银行（55位）、西太银行（56位）、CBA（61位）、ANZ（70位）、NAB（73位）和AMP（88位）。

此前，澳洲皇家银行委员会（Royal Banking Commission）和澳洲证交所公司治理委员会（ASX Corporate Governance Council）在今年2月更新了对上市实体的原则建议，称它们应该“逐步形成一种合法、道德和负责任的行为文化”。

“这包括实体需要保持和保护其在社会和关键利益相关者（如客户、员工、供应商、债权人、法律制定者和监管机构）中的声誉和地位。”

（图片来源：《信使邮报》）

来自威尔金森集团（Wilkinson Group）的危机和问题管理专家Peter Wilkinson告诉澳洲新闻集团：“那些没有达到公众期望的公司将会受到打击。”

他表示：“企业不能犯错误，如果他们犯了错误，就必须道歉并迅速改正。”

“这就是银行表现如此糟糕的原因。”

“我们现在所处的世界，顾客很不耐烦，而关系已经发生了转变，顾客占据了主导地位……过去从来没有这样的情况。”

ING零售银行业务主管Melanie Evans表示：“自从20年前我们在澳洲成立以来，ING一直专注于简单易懂的产品和服务，这让我们的客户能够以尽可能快、尽可能容易的方式做他们想做的事情。”

CBA是唯一一家进入“最受欢迎的20家公司”榜单的银行，排在第16位。排在首位的是苹果，其次是Telstra和Woolworths，分别排在第二和第三位。

Woolworths还击败Coles和Aldi，成为大型超市中最健康的品牌。

但在零售和百货商店类别中，David Jones却没有上榜，输给了Kmart、Big W和Target等拥有最健康品牌的公司，而Myer在最不健康品牌中拔得头筹。

整体而言，排名最差的品牌中，以Centrelink为首，位居第一，其次是Adani、虎航（Tiger Airways）、Monsanto、Exxon、EA Games、Dodo、Zara和NBN。

（图片来源：《信使邮报》）

Wilkinson表示，一些公司的董事和首席执行官仍然生活在一个15至20年前就已消失的世界里。

他说：“即时新闻、社交媒体、快速反应、人们注意力不集中以及即时访问设备……这一切都受到了影响。”

“如果一些公司对我们的健康、环境、经济和生活方式造成损害，它们就不受欢迎。”

澳洲最受欢迎的20大品牌：

1. Apple

2. Telstra

3. Woolworths

4. Coles

5. Coca-Cola

6. BHP

7. Nike

8. Samsung

9. Qantas

10. Google

11. Kmart

12. Optus

13. Sony

14. Amazon

15. Macca’s

16. CBA

17. Bunnings

18. Microsoft

19. Toyota

20. eBay

    

    （图片来源：《信使邮报》）

澳洲最健康的10大品牌：

1. Google

2. Bunnings

3. Samsung

4. Apple

5. Qantas

6. Woolworths

7. Microsoft

8. Toyota

9. Officeworks

10. RSPCA

    

    （图片来源：《信使邮报》）
    

澳洲最不健康的10大品牌（从最差到第10名）：

1. Centrelink

2. Adani

3. Tiger Airways

4. Monsanto

5. Malaysia Airlines

6. Exxon

7. EA Games

8. Dodo

9. Zara

10. NBN

    

    （图片来源：《信使邮报》）

声誉最好的银行/金融品牌：

1. ING

2. Bendigo Bank

3. Westpac

声誉最差的银行/金融品牌：

1. AMP Banking

2. BOQ

3. NAB

声誉最好的零售品牌：

1. Bunnings

2. Officeworks

3. IKEA

声誉最差的零售品牌：

1. Zara

2. Lush

3. Rebel

   
   

声誉最好的百货商店：

1. Kmart

2. Big W

3. Target

声誉最差的百货商店：

1. Myer

2. Target

3. Big W

（Gloria）