悉尼华女修眉留一排血坑，网曝连锁美容店“蛇蝎柜姐”！商家道歉否认恶意，华裔美容师：常见失误（组图）

悉尼华人女孩Cindy（化名）向今日澳洲App爆料，称日前在Myer商场某连锁美容专柜修眉后，眉毛下方出现一排细小血坑，她怀疑是柜姐故意伤害导致。

Cindy上门理论，商家道歉。但她并不接受，要求经理辞退涉事员工。

她指称经理“偏袒”员工，不承认故意伤害。“我很难过，他们没有同情心！”

华女修眉留一排坑，指责店员恶意伤害

6月28日，Cindy到悉尼北区某连锁美容专柜进行蜜蜡修眉，回家后发现有少量杂毛没除干净，于是预约两天后补修。

补修当天（30日），因为最初给她修眉的员工没上班，便由一名叫做Marry（化名）的亚裔员工为她服务。

这次仅是用镊子拔掉少量杂毛，没有使用蜜蜡，全程约2-3分钟。

在左侧眉毛时，Cindy感觉眼皮上方阵阵疼痛，“像是揪着我的肉使劲往外扯。” 

疼痛大概持续了约20秒钟，由于闭着眼睛，她不知道发生了什么，也没制止。 

修完一照镜子，她称，发现眉毛下方鼓起一排包。于是她让Marry轻一点。 

继续修右眉的时候，Cindy就没有感到异常了。

回家当晚，她发现左眉下方出现了一排小血坑，细数有10个左右，但右眉却没出现这个问题。

Cindy认为，这是Marry在“故意虐待”她。

Cindy在网上的评价（图片来源：Google Review）

两天后，Cindy前往专柜投诉，要求经理辞退涉事店员。

后者拒绝承认这是故意为之，并说Marry具有两年工作经验，为人善良。

不过，Cindy不接受该说法，“经理就是在偏袒自己的店员。” 

当天她去看了医生，后者开具的医疗记录显示：“眉毛下方有10个小伤疤，病人感觉在修眉过程中受伤。”

拿到证明后，她称自己陷入自责，“后悔当时没有勇敢说出来，导致留下疤痕，每次照镜子都会很难过。” 

经理：已道歉，“蜜蜡常见副作用”

7月8日，记者前往涉事专柜，员工Marry当天没有上班。

记者询问一名自称是经理的西人女子，是否发生过顾客投诉修眉被虐待一事，并出示了Cindy眉毛伤口的照片。

对方对此表示知情，并对顾客的遭遇感到非常遗憾。

她将伤疤的原因解释为“蜜蜡常见的副作用”，说涉事员工Marry已经道歉。此外，专柜还提出向顾客退款、提供免费服务、赠送免费产品，均被Cindy拒绝。

记者询问经理，伤口是否可能由于操作不当所致？

经理称，专柜的所有工作人员都经过统一的培训，使用的产品也全部一样。在为顾客服务前，已经告知其可能存在的风险。顾客了解风险后，在网上提交Release Form，工作人员才开始服务。

但Cindy不接受经理关于“蜜蜡副作用”的说法，亦不认为店员技术、工具有问题。

“她拔的时候，就是拔我的肉，她工具技术都没问题。她拔我左眉毛拔了一排伤，我说了她，她拔的右眉毛一个伤口都没有，同样的工具，她都在她们店里干了两年了，技术有问题，早被辞退了。”

她称，之前也在市中心的同一家专柜做过蜜蜡修眉服务，没出现该问题，自己的皮肤也不对蜜蜡过敏。

蜜蜡（示意图，来源网络）

记者询问，是否在服务过程中与店员发生冲突，或者感受到店员情绪不佳。

Cindy称没有，“我百思不得其解，总共只占用了她两三分钟时间，为什么要虐待我。” 

而她认为，如果是没有原因的伤害，更加说明这个员工“太坏了”。还是希望商家可以将涉事店员辞退，不能再让其他顾客受伤害。

华裔美容师点评：常见失误

据记者了解，该专柜修眉过程分两步，先用蜜蜡粘掉多余的眉毛，再用镊子拔掉少量杂毛。

涂抹蜜蜡（示意图，来源网络）

迅速扯掉（示意图，来源网络）

在悉南区同一家连锁专柜，记者看到了同款蜜蜡设备。这是一个类似电饭煲的仪器，内部盛有蜜蜡，加热后为粘稠液体。

连锁专柜一分店（图片来源：今日澳洲App）

记者就Cindy修眉受伤一事，隐去涉事店名，询问一位具有20余年美容从业经验的Susan女士，希望获取客观意见。

她分析道，这种伤口并不常见，应该是美容师操作失误所致。她猜测是蜜蜡温度过高，粘连皮肤后硬拔所致。

“如果蜜蜡温度过高，可能会粘在皮肤上，然后用镊子拔杂毛的时候，就容易破皮。这是美容师容易犯的失误。 ”

“蜜蜡如果粘连皮肤，可用油擦掉或用蜜蜡纸拿掉，再使用镊子。”

“虽然顾客第二次拔眉毛时没用使用蜜蜡，但不排除是第一次的蜜蜡仍然粘连在皮肤上，皮肤没有完全愈合，硬拔容易破皮。”

示意图（图片来源：网络）

对于专柜称是“蜜蜡副作用”或顾客皮肤问题的解释，Susan女士称，这个解释有点牵强。

“如果已经过敏了，就更不应该拿镊子硬拔。”

但她并不认为店员会故意伤害顾客，“商家赔礼道歉，好好解释一下，客人都会原谅。而伤口很快就可以恢复。”

7月8日，记者询问Cindy伤口情况，对方称已经恢复。此时，距离事发大概一周时间。

记者后记

事发后记者得知，

Cindy在某吐槽微信公众号发帖，

爆料遭遇并批评“蛇蝎柜姐”，

引发评论区骂声一片。

不过，记者还咨询了另外3名与事件无关的资深美容从业人员，

均认为店员可能存在操作失误，

应不是恶意为之。

希望Cindy早日走出这段不愉快的经历，

也希望商家反思自省，

带给客户更安全、可靠和愉悦的服务。

（记者 Sophia）