新西兰一女子年薪$2.7万，信用卡额度高达$2.4万，银行赔偿$1万（组图）

《新西兰先驱报》6月30日报道，一家银行向一名女子付了超过1万纽币的赔偿金，尽管她在ACC工作，年收入仅为2.7万纽币，但该银行将她的信用卡限额提高到了近2.5万纽币。

这名女子最初的信用卡限额为9500纽币，但在2015年9月获得了预先批准的限额，增加至1.4万纽币，并在2016年进一步获得了预先批准的限额，增加至24500纽币。

“Ellen”和她的伴侣“Logan”在他们的房贷申请被拒绝后，向银行监察员投诉，他们认为被拒是由于该女子信用记录不良。

这对夫妇说，Ellen已经要求银行停止上调信用卡限额，并抱怨他们银行的应用程序显示了关于他们账户中可用资金的错误信息，这意味着他们认为自己有更多的可用资金。

Logan说，他们还被误导，认为他们的银行预先批准了房贷，导致他们花钱购买建筑商报告，这是已签署合同的一部分。

（图片来源：《新西兰先驱报》）

然后他们不得不撤回他们的提议，错过了他们梦想的房子。

银行监察员发现这对夫妇的银行违反了其贷款义务，在没有评估Ellen是否负担得起的情况下提高了她的限额。

她必须用三分之一的收入来支付每月最低还款额。

银行监察员Nicola Sladden说，过多的信用卡债务可能会导致财务压力。

“银行须检查客户是否负担得起贷款，才能提高信贷额度，而在这情况下，银行并没有做对。我们发现银行违反了其贷款义务。"

银行赔了Ellen9000纽币的费用、利息和信用卡保险，以及2000纽币的不便赔偿金。

但监察官也发现，尽管该银行的APP确实包含一些令人困惑的信息，但余额是正确的。

调查还发现，没有任何信息表明银行误导这对夫妇认为他们已经预先批准了房贷。

调查发现银行拒绝了申请，因为这对夫妇有很高的贷款价值比（LVR）和未偿债务，而不仅仅是因为这名女子的信用记录。

Logan还抱怨银行没有向他提供法院案件所需的银行对账单，导致他不得不以低于索赔的金额结案。

监察员命令银行向该男子支付1000纽币的赔偿金。

去年发生了700起投诉，这些投诉都与信用卡有关。去年，银行总共收到了8000起信用卡投诉，但只有那些无法解决的投诉才会提交给监察专员办公室。

（Violet）