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30单退款10单!小伙被外卖APP“拉黑”?这次网友一边倒…(组图)

2021-09-21 来源: 新闻坊 原文链接 评论5条

外卖APP已经成为网友们生活中不可或缺的一部分,

如果没了外卖平台,很多人吃饭就成问题了。日前,美团会员小林,便遇到了这样的麻烦,他突然发现自己没法点外卖了,被平台限制下单。

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杭州的小林告诉记者,前不久他在美团外卖上点了一份应季的知味观榨菜月饼,金额是9块5。由于觉得月饼有些发酸,小林申请了退款。

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可是这单退款之后,从8月30日至今,小林一直无法,使用美团平台叫外卖,系统显示,”检测出当前账户存在违规行为,该账户已被限制下单”。

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什么样的账号会有异常呢?

记者通过浏览小林美团账号发现,从7月13日到8月30日的外卖订单,他总共订了30份外卖,其中有10份发起了退款,并且都退款成功了。

为何小林的退款率高达三分之一,记者询问了退款原因。

订单1:烧饼

退款理由:餐具破损

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订单2:焖面

退款理由:肉夹馍外表烤糊了,吃起来有苦味

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订单3:炒饭

退款理由:记不清了

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订单4:青城山下(川菜)

退款理由:配送时间特别长

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订单5:奶茶

退款理由:有一杯冰块化掉了,味道变淡了

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订单6:必胜客

退款理由:吃完之后肚子不舒服,第二天早上就去医院去检查了

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订单7、8、9:连续三单奶茶

退款理由:一家是商家晚上打烊后没在平台上同步,商家主动联系退款。另一家是饮料撒漏破损。一家是口味特别淡,没有味道。

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订单10:榨菜月饼

退款理由:有点发酸

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对于自己频繁的退款行为。

小林表示:

可能退款是稍微多了一点,我觉得自己责任会有百分之三、四十吧。

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美团方面则回复称

经核实,该用户退款订单操作频次过高,客服接到商家多次举报,所以平台对该账户暂时锁定,并对相关订单进行排查核实,确认无误后将会解除限制。

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在采访中途,就连记者也忍不住,向小林发出灵魂拷问,“这个也…能退?!

这一次,网友一边倒支持美团,看完视频的网友,也纷纷反讽吐槽

“这都可以?我错过了什么?”

“别学,丢不起那个人”

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还有眼尖的网友指出,小林根本就是在恶意索赔。那单号称“吃了肚子不舒服”的必胜客,实付56元,他找商家索赔100元;病历仔细一看,写的是“饮食不规律,无呕吐腹泻”,看不出与商家有直接关系。

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美团员工和外卖商家们则是很委屈地表示,小林这样的顾客,大家都遇见过。

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还有网友建议,各大平台

可以加强黑白名单建设

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应该说,绝大多数点外卖的客户,对商家是比较宽容的。在一项有三万多人参与的网络投票中,近四成网友选择“将就吃吧,外卖就别讲究了”,三分之一选择了“特别不满意才退款”。

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对此,你怎么看?

吃到不合胃口的外卖,你会怎么办?

关键词: 美团必胜客外卖
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(5)
SarahSarahXia
SarahSarahXia 2021-09-22 回复
冰融化了一颗还能退款的?
谢卓伶
谢卓伶 2021-09-22 回复
30单退10单。这是属于恶意的吧,退一两单可以理解,这退的比例也忒多了。不拉黑你才怪。
LitchiPop小圆脸
LitchiPop小圆脸 2021-09-22 回复
完了 这小伙找对象都难了
IN小凡
IN小凡 2021-09-22 回复
限制了你不点就完了,既然那么不满意,就不要点了。
哎哟噶
哎哟噶 2021-09-22 回复
只要不是品质问题,单纯自己的口味问题,不应该退单。退单理由奇葩,就是恶意索赔。我是消费者,这次支持美团。


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