这四个女人，撑起你“衣食住行乐”的半边天

曾几何时，商场几乎是男人的天下；特别是在技术、科技为支撑的互联网行业，大家有个刻板印象——这里是男人的竞技场。

如今，这样的局面，正在被打破。

致同会计师事务所（简称“致同”）发布的《2022商业女性调查报告》显示，随着人才争夺战激烈进行，超过70%企业目前正力争创造一个更具包容性的环境，以吸引和留住女性人才；90%的中端市场企业拥有至少一名女性高级管理者。

值得一提的是，女性高管比例近两年持续攀升，占高管总数的比重已经达到32%，与世界水平持平；致同预计，企业对多元化和包容性的关注将持续提升，2025年企业女性高管的比例将达到34%。

在这个庞大的女高管群体中，已经有一些巾帼不让须眉的“女强人”，用努力和成绩证明了自己，例如阿里巴巴中国数字商业板块总裁戴珊、字节跳动CEO张楠、携程CEO孙洁、海底捞CEO杨利娟等。

在时代前沿、商战中乘风破浪，这些女性不仅成为了公司重要掌舵者之一，并以其奋斗的事业影响着人们衣、食、住、行、乐等生活的方方面面。

在第112个“三八”国际妇女节到来之际，致敬每一个“她”。

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戴珊：话少人狠的阿里“二当家”

阿里巴巴合伙人戴珊

众所周知，2021年的最后一个月，阿里巴巴迎来了组织架构调整——新设“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。

这也是继2015年阿里设立“大中台”后，又一次组织架构的重大调整。来自B系的阿里巴巴合伙人戴珊（花名“苏荃”）受到广泛关注，她掌管着中国数字商业板块，接替蒋凡统筹阿里巴巴最核心的淘宝、天猫等国内电商业务。

不少人听后的感想就是，“意料之外，情理之中”。

谁也想不到这位小个子的海南女人会接管阿里最重要的业务，毕竟过去20多年里，她鲜少走到权力阶层中心位置，一直扮演着“移动砖块”的作用——哪里需要搬哪里。

此次调整后，戴珊就与蒋凡、张建锋和俞永福共同成为了张勇的“四大金刚”之一，且位居首位，还是四人中唯一女性。

但从戴珊的背景来说，一切又都能够理解。阿里第11号员工、“十八罗汉”之一、马云学生，在客户服务、销售及用户界面等多个部门，国际站、1688、全球速卖通、盒马等不少业务线都有过工作经历，戴珊算得上是最熟悉阿里的人之一。

新官上任三把火，戴珊的这把“火”烧得比外界预想中更大更猛。

接管中国数字商业板块后的戴珊，展现出了独有的魄力和决心。她用着最亲切的话语，在内部信中宣布重大变动。

正式上任没几天，戴珊开始调整淘宝、天猫业务的组织架构，在坚持双品牌运营的基础上，设立产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、用户运营及发展中心，充分打通两大业务，让内部沟通更顺滑、流畅。

在戴珊看来，客户体验是淘系电商的立身之本，一切变革和发展都应该聚焦用户体验和客户价值。

过去高速增长下，阿里丢失的初心和忽略的用户体验，正在一点点被找回。戴珊领导下的大淘系，态度明显和缓不少，开始向消费者和商家“低头”。

据了解，为了升级消费者体验，淘宝近期出台了一些利好消费者和商家的政策：对500元以下未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账；4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。

而这显然不会是戴珊最后一项变革。面对更复杂多变的外部环境，以及用户消费偏好的转移，戴珊势必还会推出更多促消费、推发展的措施。

毕竟，熟悉戴珊的人都知道，她喜欢以“交学费”的心态看问题，有时根本不会计较“赔了多少钱”。她的不急，或许将成就阿里的“稳”。

2

张楠：“被收购”的80后CEO

字节跳动CEO张楠

相较戴珊陪伴阿里从零开始打拼，张楠的故事更为曲折——创业半程被字节收购，最终成为职业经理人。

但张楠绝对算得上是那个带领字节“二次跳动”的人。

少数关于张楠的公开报道鲜有其学历背景相关介绍，只知道这个80后曾经以美术特长生的身份参加了高考。更多关于她的介绍始于2013年，彼时她开启了互联网创业之旅，上线了图片社区App。

这次创业并没能维持太久，公司很快就被字节跳动收购了，张楠带着团队随之加入字节跳动，开始负责UGC（用户生成内容）业务。

2015年，张一鸣在一次团建中提出了做短视频的想法。彼时的短视频赛道，虽不到百花齐放，但不少先入局者做得也风生水起，字节跳动要想杀出一条路来并不容易。

张楠带着团队尝试做起了火山小视频，开始收到了不少质疑声，但她却用实际成绩狠狠“打”了这些人的脸：火山小视频上线后迅速收获大批粉丝，日活超5000万。

为了充分挖掘市场、区分与火山小视频的定位，2016年九月，张楠与团队推出了抖音，旨在吸引一二线城市用户，与火山小视频共同围猎短视频玩家。

尽管出发比其它玩家晚，但抖音不仅迅速完成了对竞品的超越，还成为了字节跳动流量日活最大的App。

在2020年的抖音创作者大会上，张楠公布了一组“成绩单”：截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户已经超过了6亿；过去一年，有超过2200万人在抖音合计收入超过417亿元；未来一年，抖音希望把这个数字翻一番，让创作者们的收入达到800亿。

进入2021年，抖音开启了直播带货，加速商业化进程。《晚点 LatePost》报道称，抖音电商2020年全年GMV（商品成交总额）超过5000亿元，比2019年翻了三倍多；2021年宽口径GMV更是达到近万亿。

不仅如此，张楠为了发动更多创作者加入平台，降低内容制作门槛，还带领团队进入相机领域，做出了轻颜、剪映等产品，不少软件都受到用户好评。

眼见着抖音发展势头越来越好，张一鸣对张楠的信任也越来越深，2020年3月任命后者为字节跳动CEO，负责中国业务。这也是中国互联网几家领头羊中，为数不多的80后女CEO。

热爱挑战、不满足于此的张楠并未停歇，她还在持续“折腾”。在张楠眼里，只有“和优秀的人做有挑战的事，会让你的人生更有意义。”

3

孙洁：无薪超长待机“铁娘子”

携程集团CEO孙洁

公众视野里的孙洁总是一袭职业套装，搭配一条彩色围巾，妆容一丝不苟，给人精致利落、干练洒脱的“女强人”印象。

实际上，她与人沟通总是面带微笑、语气温和，再加上娇小的个头，俨然一副江南女子形象。

但在携程集团内部，孙洁常常被同事们称呼“铁娘子”、“女超人”，是出了名的拼命三郎。

在一次接受媒体采访时，孙洁坦言，“我睡三四个小时就够了。”并称这是常态。

如果不出差的情况下，孙洁早晨7点-7点半就会到公司，晚上7点再把要看的文件带回家，等到孩子9点睡去后就继续国际会议。对于一位已过知天命年纪的女性，还能保持如此高强度工作，不可谓不辛苦。

从2005年加入携程担任CFO起到成长为CEO，孙洁已经在旅行行业奋斗了17年，见证了携程市值从5亿美元涨到如今超150亿美元。

这段随着携程起伏的旅程里，孙洁最难熬的一段日子或许就是疫情爆发后。

曾经她选择加入旅游业，是因为“不仅能给人带来快乐，还能促进国际交流和世界和平”，而这个愿望也在2020年初被迫中断。疫情按下了线下经济的暂停键，旅游业受创严重，携程的全球化进程不仅被切断，国内业务也遭遇巨大挑战。

面对突如其来的疫情，不少人过年旅游出行计划被迫终止，数以亿计的人纷纷打电话到携程平台申请售后服务。

回忆那段最艰难的日子，一向坚强的孙洁在媒体面前哽咽落泪，并称疫情爆发后携程电话“呼入量（增长了）十倍、二十倍，上亿人次退订”，为了第一时间帮助用户结算款项，公司垫资超10亿。

不仅如此，2020年3月9日，孙洁还在一封内部信中宣布：“从本月开始，James（携程联合创始人、董事局主席梁建章）和我开始0薪；公司高管层也提出自愿降薪，最低半薪，直至行业恢复；其他员工暂缓涨薪；服务部一线员工可正常调涨薪资。”

即便是在为爱发电的日子里，孙洁身上的担子也没有减轻。

携程同年推出了“旅游复兴V计划”，联合数百目的地启动10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费。

次年，携程在港交所敲响了上市钟，时隔18年再次上市。孙洁一身白色套装亮相活动现场，在一众深色西装的男高管中极为亮眼，她以集团CEO的身份与梁建章等人共同完成了鸣锣仪式，激动之情溢于言表。

经历了并不容易的职场生涯后，孙洁近年来一直在公开场合为女性职场平权发声，希望女性能承担更大的责任，获得与男性平等的尊重和权利。

4

杨利娟：打工27年终成CEO

海底捞CEO杨利娟

3月1日，海底捞发布管理层人事任命公告，副首席执行官兼首席运营官杨利娟调任首席执行官，负责监督集团的管理及战略发展，并继续负责“啄木鸟计划”的落实与推进，董事会主席兼前首席执行官张勇将继续担任董事会主席及执行董事。

从海底捞公布的资料，上市主体海底捞国际控股有限公司主要是由张勇夫妇控股，而杨利娟持有四川海底捞餐饮股份有限公司（海底捞国内经营主体）0.2%的股份。

同时，区别于前面几位走入企业权力中心的女性受过高等教育，甚至是精英教育，海底捞这位新晋CEO背后则是一个彻头彻尾的普通女孩逆袭故事。

这样一位“非典型”女高管到底是如何成为市值超800亿港元企业“掌门人”的呢？

或许要从她与创始人张勇之间“千里马与伯乐”的故事开始讲起。

上初中的杨利娟为了给家里还债，不得不辍学打工，干起了服务员工作。干起活来机智利索的杨利娟被上门吃饭的张勇一眼看中，并开出高薪邀请。

当时的杨利娟并没有立刻答应，直到一年后原老板关店转移市场，她才找到张勇正式成为海底捞一员。

从最基础内容和工作学起，全身心投入的杨利娟成长飞快，19岁（1997年）成为海底捞四川简阳第一家店经理；21岁独立运营海底捞跨区域经营的第一家店，统管100多名员工，帮助公司成功在西安市场站稳了脚跟。

在海底捞的对外介绍中，杨利娟被夸是张勇手把手带出来的大徒弟，身上始终有一股“闯劲”，有很强的学习能力。据悉，她不仅利用课余时间学电脑、考驾照，还积累了不少企业管理知识，完成了长江商学院的中国企业CEO/金融CEO课程。

带着这股敢拼敢闯的精神，34岁的杨利娟开始全面掌管海底捞全国门店的运营，成为公司“二把手”；也是在这一年，她帮助海底捞成功走出国门，在新加坡市场开疆拓土。40岁这一年，杨利娟已经是海底捞非执行董事、首席运营官，还是唯一与张勇在港交所上市敲钟的人。

从普通服务员到上市企业核心高管，杨利娟靠的不止是好学不倦的精神，还有对海底捞始终不变的衷心。

早在加入海底捞第一年，张勇替她还债解围时，她就放出豪言：“我就把海底捞当家了，谁要损害公司的利益，我敢跟谁拼命！”

这份坚持一直持续了27年，杨利娟陪着海底捞经历高潮低谷，不离不弃；如今又在公司艰难时刻临危受命，其背后的勇气和担当令人敬佩。

5

后记

随着时代的变迁和中国女性受教育水平逐渐提高，她们的需求、动力和观念都发生了深刻变化。

“她力量”在新时代得到了充分释放，不少女性在互联网、智能制造、创新消费等新兴行业大放异彩。

在福布斯近期发布的《2022中国杰出商业女性100》榜单中，戴珊、张楠、孙洁成功上榜，这不仅是对这些女性能力和成绩的认可，更是重视女性力量意识的崛起。

福布斯评价：“100位活跃在中国的商界女性再次用行动证明，性别和年龄不能成为定义成功的标准。在过去不确定的一年里，我们看到女性企业家在不断创造更大商业成功的同时，也在承担更多的社会责任。”

时代向前，女性向上。

戴珊、张楠、孙洁和杨利娟向世人证明了，职场无关性别，只要有实力，女性也能撑起半边天。