上不去也下不来！河南老君山大批游客受困，怒喝退票（视频/图）

本文转载自新头壳newtalk，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。

根据报导，大批游客反映表示，他们在河南老君山游玩时被困，滞留在山上长达1 小时之久，引起热议。

影片内容中显示，景区里的平台、古楼、栈道.....都挤满了游客，摩肩接踵、寸步难行，以致于游客们集体怒喝道，「退票！退票！老君山退票！」尽管现场有工作人员用扩音喇叭高声呼喊，并做安抚和疏导工作，但仍被嘈杂的人声所覆盖，无济于事。

有游客表示:「上也上不去，下也下不来。」，该名游客表示，自己在1 月1 日凌晨四、五时，和家人乘坐索道到达山上，离著名的「金顶」已经不远，但是出了索道后到处是人，无法走动，被困在山上1 个多小时，最后只好乘坐索道下山。

还有游客表示，自己同样被困1 个多小时，现场很混乱，晚上8 时左右才下山。

事发隔日（2日），河南省老君山文化旅游集团有限公司官方微博发布了《关于老君山景区发生游客滞留情况的说明》，全文如下：

广大游客朋友您好:

1 月1 日的一场降雪，在给您带来宛如进入童话世界的视觉盛宴的同时，也给您在老君山出行游玩带来了短时的拥堵，造成了众多的不便，为此老君山景区向您表示真挚的歉意！

1 月1 月中午11 点30 分左右，景区山顶开始降雪，部分路段开始出现道路结冰、打滑，下午16 点左右，在景区峰林上站出口和通往十里画屏、游客步行下山必经三岔路口—青云洞观景平台处出现了游客拥堵现象。

情况发生后，公司立即组织人员到此维持秩序，约40 分钟后该区域游客得到及时疏散。随后公司对该区域做出如下整改：一是连夜对该区域进行铲冰、除冰；二是加强该区域组织管理，加派工作人员到此维持秩序；三是加强该区域及山顶其它人流密集区域客流监控，客流高峰时段及时有效进行分流；四是对不愿上山也不愿等待的游客未消费的索道票进行退票处理。

老君山景区再次对给您带来的不便表示最真诚的歉意！今后老君山景区将举一反三，不断完善景区智慧化管理水平，科学预测研判，及早发布相关公告，进一步提升基础服务设施，优化冬季接待预案，为游客提供一个安全、舒适、放心、健康的游览环境。

对此，极目新闻发表评论表示，景区节间出现游客滞留，是个老问题，或是客流过多，超过景区的服务能力，或是遇上突发天气事件所致。

但老问题不能老是成为问题，当有应对之道。业内专家认为，每次游客滞留事件，根本原因在于信息不畅通与管理欠缺。面对大批游客蜂拥而至，景区应把措施想在前面，不要等出现大批旅客滞留后再去解决问题。

面对即将到来的春节假期，以及可能出现的「报复性旅游」，景区当未雨绸缪，提前做好服务准备与相关应急预案才是。不能等到客人来了，相关设施却入不敷出，造成被动。

本文转载自新头壳newtalk，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读，不代表本网态度和立场。