国泰航空最新进展来了！市值蒸发460亿、歧视是常态、服务语言只有英语和粤语（组图）

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国泰航空事件一波未平一波又起！

这几天国泰航空的事件想必大家都不陌生了。

一趟从成都飞往香港的航班上，当一名乘客请求一名空姐提供一份毛毯时，三名空乘工作人员却对这位乘客进行了严重的区别对待和歧视行为。

这些空姐不仅评头论足了乘客的请求，还说出了“不会说毛毯的英文，他们就不配拿到毛毯”这样恶劣的话语，完全不符合其服务人员身份。

事情发生后，国泰航空迅速道歉并对涉事员工进行了处理。

此前万事通也报道了这件事“不会英语不配有毛毯！”中国乘客被国泰航空嘲讽俩小时，现场录音曝光惹众怒！

国泰航空事件后续：航司道歉、涉事空姐被解雇、香港特首表态......

然而，国泰航空公司这起事件引发的震荡似乎并未结束... ...

01

国泰航空三度道歉

股票价格暴跌

国泰航空公司对于空乘歧视事件连续发出3份道歉声明，行政总裁林绍波更是专门用普通话公开道歉，并将安排调查小组进行全面检讨。

然而，这些高调的举动并没有得到网友的谅解，很多人认为这只是国泰航空的“壮士断腕”行为。

这次事件对于国泰航空形象的损害是不可忽视的，同时也给航空公司带来了实际的经济损失。

据报道，5月24日国泰航空股价下跌1.57%，总市值下跌7.72亿港元。

从历史股价来说，其7.310元港元的股价较高位14.672港元已经接近腰斩，市值蒸发超过460亿港元。

02

国泰空姐疑网上声援被炒同事

遭网友炮轰

事件的风波还未平息，一位国泰空姐就在Instagram上发布限时动态，晒出了自己工牌并表示自己只会说英语和粤语，这两种语言就是她的公务语言。

这名空姐似乎完全没有反思，反而坚持己见，不以为意。

此外，还有网友扒出一位被炒鱿鱼的空姐对整件事的认知和回应，即使失去工作后也毫无悔意。

另一位空姐更是嚣张至极，完全不知道自身的问题，甚至回怼留言的网友。

这些空姐被辞退后，在网上仍然侮辱网民，因此他们的账户随后被封停。

03

国泰航空波及整个东亚

连外国人都吐槽遭遇明显歧视

没想到，这次国泰航空竟然完成了一个不可能完成的任务，不仅让海峡两岸团结一致，甚至让整个东亚都团结一致起来了，这真是一家让人三观炸裂的奇葩公司。

一位来自日本的网友也乘坐过国泰航空。

”下面是我曾经乘坐国泰航空的过程中发生的事情：当时我们一行3人，我们一行三人在空乘派送食物时，有一位服务员用英语说：“你们是日本人，吃鱼就行了吧。”这样的话让我和同行的另一个人感到不舒服，我们提出了抗议。虽然另一个人不理解我们的不满，但我们认为这不是友好的服务态度。如今看来，这就是国泰航空的“常规操作”！”

“说是国泰，其实是香港人自身素质的问题。我也在国泰遇到过不愉快的事。可能因为英语发音不好吧，拜托空姐把吃完的飞机餐收走，几次都被无视了。坐在旁边的白人觉得可怜，跟空姐说了，瞬间就给收走。但丝毫没有看向我这边。那帮人里，有很多白人主义，搞歧视的。所以，香港的虐待菲佣问题在全世界都很有名。”

就连他们香港本地人都不例外。

04

前国泰航空空姐发言

歧视内地乘客是传统

一位自称为前国泰空姐的网民在社交平台“小红书”发文，揭露了国泰航空对中国乘客的歧视问题。

“我对于这段录音的爆出一点都不惊讶，甚至可以说，怎么现在才被大家知道国泰航空歧视内地乘客的传统。

她爆料称，自己在飞行途中会被机长要求去专门回复中国乘客需求，因为他们觉得中国人很麻烦，不懂讲英语。

她还指出，国泰航空不从内地招聘空服员，而是在菲律宾、马来西亚、日本、印尼、韩国等国家招聘。

该网民还表示，每当有内地乘客登机时，空服员们会在厨房里嘲笑中国人英语不好的话语，这种情况已经成为常态。

他们说的最多的就是: 哎。快去，你的朋友们又在calllight (按呼唤铃) 了，然后就是嘲笑。

05

中国客源占67.5%

对公司业绩影响重大

作为一家上市航空公司，国泰航空近年来的表现非常不佳。

根据财报显示，2022年国泰航空总营收为455.9亿元，同比增长11.95%，但净亏损却达到了63.98亿元，较2021年的净亏损50.06亿元扩大了28%。

在过去三年受疫情影响，国泰航空累计亏损总额达到了298.14亿元。在过去九年中，国泰航空有五个财年出现了亏损。

从收入构成来看，中国（包括中国内地、香港、台湾）是国泰航空的重要客源，2022年收入占比达到了67.5%。

其余区域按收入排名分别是美洲、东南亚、欧洲、日韩、南亚中东非洲、西南太平洋。

这些数据表明，国泰航空的业绩状况和客源地的关系密切，中国市场的表现对于公司的业绩有着至关重要的影响。

总结

一边靠着内地乘客维持营运，一边纵容空乘歧视内地乘客，用“吃完饭就骂娘”来形容国泰航空贴切无比.....

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