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Woolies送货服务做出两项重大调整,引消费者不满!有人怒批:是想赶跑顾客?(组图)

2023-06-01 来源: DailyMail 原文链接 评论5条

据《每日邮报》6月1日报道,Woolworths在对其“Delivery Unlimited”送货服务做出两项重大改变后,遭到了顾客的痛批。

Woolies送货服务做出两项重大调整,引消费者不满!有人怒批:是想赶跑顾客?(组图) - 1

报道称,Woolworths在发送给客户的消息中称:“最低消费门槛将从50澳元提高到75澳元。”

“这意味着,只有订单额达到75澳元或以上,才可以享受免费的当日或次日送达服务,同时,满75澳元的订单才可享受‘Delivery Now’立即配送费的优惠。”

Woolies送货服务做出两项重大调整,引消费者不满!有人怒批:是想赶跑顾客?(组图) - 2

(图片来源:《每日邮报》)

另一项改变是,这家超市巨头将向顾客收取购物袋费用。

“您的Delivery Unlimited订阅将不再包括Woolworths在线订单的购物袋费用,这意味着,纸袋或环保购物袋将在订单中额外收费,环保袋每单收费1澳元,纸袋每单收费2澳元。”

Woolworths表示,不断上涨的燃料成本迫使该超市重新审视送货服务。

一位发言人对《每日邮报》澳洲版表示:“燃油价格及其他成本的上涨,使我们不得不重新评估Delivery Unlimited服务。尽管我们将订单最低消费从50澳元提高到75澳元,但我们的月费和年费将保持不变。”

“2021年,Delivery Unlimited的最低消费门槛为100澳元。2021年10月,这一门槛降低至50澳元。我们认为现在(75澳元)的消费门槛,能更好的反映客户的购物行为,以及我们持续提供该服务的成本。”

“购物袋费用也将不再包含在订阅费中,环保袋将收费1澳元,纸袋收费2澳元。这一调整使购物袋费用与我们其它的在线购物选项保持一致。”

“如果选择直接送至后备箱或自提,可避免购物袋费用,客户可直接装入自己的环保购物袋中。”

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(图片来源:《每日邮报》)

然而, 顾客对这些调整表示了不满。

有顾客表示:“我对价格上涨,奖励减少,以及Delivery Unlimited订阅的福利削减感到不满,尤其是在你们这半年盈利9.07亿澳元的情况下,你们会因为这个失去客户的。”

还有人说到:“Woolworths,你们是想把客户都赶走吗?提高送货的最低消费,好,我明白了。”

“然后对已经付费了的无限送货的客户,又增加了购物袋费用,并且没有提供回收袋子的选择?然后现在,10%的折扣也不能用于网上购物可。像我这样的人,99%的家庭购物都是通过网上购买的。作为一名长期客户,我非常失望。”

还有人说:“谢谢,Woolworths,如果你想让我们和所有人一样,多付52到104澳元的购物袋费用,我将取消订阅!”

还有人表示:“收到你们的邮件,告诉我你们的Delivery Unlimited服务将开始收取购物袋费用了,而这一费用之前是包含在我已支付过的服务费中的。就这样吧,我再也不会去你们那购物了,真是够了。”

(Alan)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(5)
1234567
1234567 2023-06-01 回复
没办法,澳洲来来回回就这几家
纳兰家的公子
纳兰家的公子 2023-06-01 回复
赚了那么多,不知足啊
林夏铺子Emily
林夏铺子Emily 2023-06-01 回复
已经是付费会员了,结果现在还要多付购物袋费,这也太过分了吧!
哼哼小调Stan
哼哼小调Stan 2023-06-01 回复
这样做太害长期忠实客户的感情了!
姜韻儿
姜韻儿 2023-06-01 回复
这简直就是抢劫啊!价格涨这么多,服务福利都没了,还要收购物袋费,根本没为顾客想过!


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