牛排酱汁竟需额外收费？澳女找经理讨说法，却遭反驳“没空，不怕你差评”！恶劣态度引众怒，酒店紧急致歉退款（组图）

雅虎新闻9月4日报道，昆州一家酒店的小酒馆被指控“欺诈”，因为一家人在享受父亲节大餐时，在他们的账单上加收额外费用。

周日下午，这一家人在Noosa Heads以西的Cooroy酒店点了一份售价30澳元的“黑安格斯牛臀肉”牛排。

有人在网上分享了菜单的图片，并强调这道菜配有沙拉、薯条和“自制奶油绿胡椒”酱汁，但账单上的内容似乎有所不同。

该顾客称，她没有想到酱汁要额外收取4澳元，以为这已经包含在餐费中了（图片来源：雅虎新闻）

这位澳洲妈妈在网上写道：“他们向我女儿收取了4澳元的牛排自带胡椒酱汁费，我要求退钱，但店员拒绝了。”

“我问能否和经理谈谈，但他说他很忙，没空和我谈，我说你会得到差评，他却说这不会影响他的工资。”

Cooroy酒店为“误解”道歉

当雅虎新闻记者联系Cooroy酒店总经理Tristan Hayes时，他说这是一场误会，酒店已经向这家人道歉。

据了解，“黑安格斯牛臀肉”在酒店的两个不同区域供应，而只有在食客就坐的酒店吧台，酱汁的份量较少且包含在菜肴的价格中，问题似乎就是这样产生的。

Hayes告诉雅虎新闻：“不幸的是，这位通常在零售部门工作的员工对吧台菜单上的酱料感到困惑，这导致了沟通不畅和额外收费，我们现在正在审查小酒馆和酒吧菜单的内容，以便在整个酒店内统一标准。”

Cooroy酒店设有小酒馆和酒吧区，顾客可在此用餐（图片来源：雅虎新闻）

他说，酒店已经在社交媒体上联系到了这个家庭，为他们提供了退款和代金券，并对这次误会表示道歉。

生活费用危机下，额外收费引发巨大社会反响

尽管额外收费仅4澳元，但许多人在网上作出回应，认为在顾客询问费用后，由于该餐厅的客户服务不佳，因此必须在原则上与该餐厅抗争。

由于生活费用危机持续影响着全国数百万人，澳人正在继续注意自己的消费，近几个月来，由于牛排和鸡肉等酒吧主食的价格上涨到一些人认为过于昂贵的程度，餐饮场所经常受到指责。

一位当地人指出，父亲节用餐者分享的菜单与网上提供的菜单不同，小酒馆的网上菜单上明确写明酱汁是额外收费的。

在得到网上建议后，最初提出投诉的食客已经在谷歌上发表了评论，表达了他们的不满。

（Joan）