澳洲维珍11月航班取消率创今年记录，被迫向客户道歉（组图）

澳洲维珍航空公司因不断升级的延误和取消航班而被迫向客户道歉，每月航空公司表现数据显示，维珍的成绩单令人失望。

（图片来源：《每日电讯报》）

据《每日电讯报》报道，据信，维珍航空上个月的取消航班数量达到今年的最高纪录，超过了7月份的5.6%。这一令人担忧的调查结果促使该航空公司向客户道歉，并承认“在11月份的表现低于标准，没有达到一些客户的期望”。

一位发言人表示：“包括飞机维护、机组人员配置、天气和空中交通管制员短缺在内的多种因素影响了我们上个月的表现。”据了解，该航空公司的到达和出发时间也显著增加。

尽管整体表现令人失望，但澳航和捷星的取消率较低，准时到达的比率较高。专家Geoffrey Thomas表示，游客应该做好准备，混乱局面将持续到圣诞节和新年期间。

（图片来源：《每日电讯报》）

交通部长Catherine King的一位发言人表示：“我们希望航空公司能做得更好，因为有太多航班延误或取消。”

Thomas表示，航空公司的备用零件仍然供不应求，11月份Covid病例的激增导致机组人员和工作人员人手不足。

“有几个动态因素。10月份天气是一个主要因素，整个月里只有6天是没有受天气影响。”“另一个问题是整个行业仍然承受着压力，我们在11月经历了一波大的Covid浪潮，现在才开始消退。”

“另一个动态因素是行业仍然缺乏备用零件，波音和空客表示，建造飞机的供应链恢复正常还需要一年的时间。”

Thomas指出，维珍航空特别缺乏灵活性，其更便宜的票价意味着飞机座位被预订一空。“我认为维珍没有澳航那样的灵活性，因为维珍提供的票价比澳航便宜，所以人们自然会选择维珍。”

“然后问题之一是，如果维珍航班被取消，将人们安排到其他航班上是不可能的，因为所有其他航班都已满员。”

（Gina）