胖东来出事，13页调查报告曝光，结局已反转（组图）

01

真的，人红是非多。

前几天，胖东来突然被爆黑料，一下冲上热搜第一。

谁能想到，居然只是因为一根面条。

在一位网友爆出的视频里，胖东来的员工正在煮面。

期间，她用筷子夹了一根面条尝了一口，想看看熟没熟。但她在尝完之后没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面了。

这一下，掀起了千层浪。

食品卫生，一向是一个敏感的话题。

虽然尝味很常见，但确实，她的操作不规范。

所以当这段视频经过网络的发酵，我都替胖东来捏了把汗。

但是万万没想到，出人意料的一幕发生了。

网友们普遍觉得这不是什么大事，不值得如此大规模的审判。

甚至还有人建议：这事太严重了，为了更好的监督，建议胖东来到我的城市来开一家。

这算盘，都打到脸上了。

本以为这次危机会如段子一样就被略过去。

但没想到，面对食品安全，比网友更严肃的，是胖东来自己。

他们先是经过严肃调查发现：视频里是餐饮部们为春节加班的员工做的员工餐，不对外售卖。

但是，即使没影响顾客，不规范也会严肃处理：

当事员工开除、主管降级三个月、涉事的火锅档口直接关停。

快准狠的危机公关，为的是给消费者一个满意的交代。

但没想到，结果发布后网友们更不“满意”了。

他们觉得太重了。

有人心疼那位被开除的员工，认为罪不至此，批评教育罚钱都行。

有当地人哀叹这么好吃又实惠的火锅档口被关了，真的是顾客的损失。

于是，今天早上胖东来最新13页调查报告曝光，再次对事件复盘。

最终依照民主投票决定：取消开除决定，调整员工的岗位，继续留在胖东来工作。

明明是出了问题，消费者却是处处都在替他们说话。

而胖东来也处处为员工着想，尽最大的可能实现两全。

大家对胖东来的包容度如此之高，或许让其他同行百思不得其解。

可后来我才想明白：这或许是一种好人的红利。

很多时候，运营企业和做人都有着共通的逻辑。

爱出者爱返，福往者福来。

只有你本身足够好，才会“好人有好报”。

02

其实春节前后，胖东来还出了几个新闻。

年前送礼季，而茶叶这个品类，价格一向虚高。

但是胖东来的茶叶物美价廉，价格透明，以前一天能卖四五万，那段时间一天卖到二十多万。

按照正常的商业逻辑，出了爆品，要集中公司全力再创新高。

结果胖东来决定：因为买的人太多了，员工太累了，所以决定缩短营业时间，提前下班。

不仅是茶叶超市。

过年了，超市是最热闹、最赚钱的地方了。

基本上所有超市为了抓住这个节点，推出春节不关门活动。

结果胖东来直接发布公告：胖东来所有门店春节放假五天。

大年三十到正月初四，最火爆的五天，关门。

钱什么时候都能赚，但要让员工回家好好过年。

这只是春节期间的新闻，折射出的却是整个胖东来的常态。

一直以来，胖东来对待员工，都好的让人嫉妒。

不让加班也就算了，下班都不允许给员工打电话。

每周二店休，雷打不动。

员工的待遇，远超出当地平均薪资水平。

员工的福利，更是五花八门。

在这里，于东来想要把大部分的利润分给员工。

因为他觉得：“不把员工当人，员工怎么跟你奋斗？”

胖东来对员工的待遇，或许会让很多自诩商业奇才的人觉得于东来太“傻”了。

怎么能有老板，不去压榨员工价值，反而处处为员工着想？

赚了那么多钱，怎么能分给员工？应该继续扩张，开满全国、做大做强。

有钱不赚，白白浪费了这么好的资源、名声和机会，于东来太傻了。

但不知他们知不知道《道德经》有句话叫：“大巧若拙，大成若缺”。

有一个词，叫做“拙诚”。

简单的来说，就是看起来虽然不如别人精明世故，但始终真诚、安稳的做事。

这种人看起来似乎很笨。

尤其是在这个追求短期利益的快节奏时代里，长时间坚持一种短时间内看不到结果的事。

但我们会发现，近几年越来越多急速膨胀的企业也急速崩塌，而胖东来历经几十年越来越强、越来越稳。

这足以证明这种拙诚心态，才是一种智慧。

创业如做人。

人们常常在短视的心态下追求一夜暴富，一举成名。

但是有时候，越急越短视；越急越容易出错。

不必急于求成，更不必急功近利。

始终保持一颗平常心，坚守自己的原则。

最后总会发现：以诚待人、踏实做事的人总能看到回报。

每一步都走稳了，或许慢了一点，但每一步都算数。

03

有人说：这次胖东来这次“黑料”，如此大的关注度，少不了对手的推波助澜。

嫉妒死了吧？胖东来在消费者心中的地位不容撼动。

但其实，胖东来连河南都没走出。

他已经放弃全国庞大的市场了。

他也已经公开、透明的将自己的“制胜法宝”公布给所有同行了。

但他们学了吗？

这个初五，胖东来一开门，就被挤爆疯抢，就连黄金柜台都被抢空了。

为什么买黄金不去金店，都要去胖东来抢？

因为胖东来的黄金不仅不收加工费，每天还按照实时金价。

光这一点，别的金店做得到吗？

而网友还发现，他们的衣服标签上还标着进价、毛利。

其中一款羽绒服，只赚三毛。

试问，别的超市，敢这样透明公开的公布自己的成本，赌一个透明、信任吗？

而作为一家零售超市，胖东来，买到的商品只要不满意，就无条件退货。

鞋子穿了一个月，坏了都能直接换一双。

自营的药店，显眼位置上摆的都是便宜的药。

甚至于东来还会因为药店利润太高，把负责人清退回家。

就连特别主观的电影，在胖东来的电影院，觉得不好看的话，都能退一半的票钱。

试问，有多少连锁零售超市，愿意这样诚信待人，并且敢赌顾客一样真诚以待？

在这次“黑料”事件后，胖东来依旧挤满了人。

甚至多到，于东来都得亲自出来维持秩序。

这一桩“丑闻”，对胖东来几乎可以说毫无影响。

为什么大家如此信任、包容？

因为大家想保护的不仅是胖东来，更是这个世界难得一见的诚心。

这个世上聪明人很多，但有时候以诚待人是一种选择。

胖东来对顾客的好，远不止一篇文章所能论述。

为了能让顾客能有好的购物体验，每一个小细节，他们都能早早预想、处理好。

纵使也会有一些小错误，但是他们不是选择逃避，或者甩锅员工，而是每一次都认真对待、改正。

很多时候，大家讨厌的不是问题，而是一些人一些企业应对问题的态度。

有人说现在是在捧杀胖东来。

但其实胖东来做的，不才是正常的吗？

以顾客为重，不对吗？

对员工奖罚分明，有错吗？

不弄虚不作假，不价格虚高、不糊弄消费者、不找借口理由，很难吗？

它不过是做了一个正确的选择，却因为身处“众人皆浊我独清”的环境中，显得格格不入。

就像职场上那个坚守原则，认真做事的人，却因为不够圆滑、没站对队而被诟病和区别对待。

如今网友的“袒护”，是因为大家分得清谁才是真正对顾客好的人。

网友的“保护”，也不仅是保护一家企业。

而是在保护那些踏实、认真、真诚做事的人不被辜负。

04

细数这些年，太多人的成功是站上了风口、吃到了红利。

聪明和心机，给他们带来了短时间的利益。

潜规则和捷径，给他们带来了表面上的获益。

但“无奸不商”的时代已经过去了。

胖东来告诉我们：小富靠勤，中富靠智，大富靠德。

当跨过野蛮的增长期，如今的社会正在将那些投机主义者淘汰。

我们的世界正在进入一个“好人有好报”的时代。

无论是为人还是处事，真正长久的赢家，永远靠的是品行。

而从企业回归到个人。

现在，很多人面对这个极速变化的世界，都会迷茫不知所措。

但看了胖东来的故事，我才明白：越是迷茫，越要回归最朴素的逻辑。    

努力没有错、真诚没有错、踏实没有错。

你只管认真做事、不断革新自己。

无需溜须拍马，你的能力总会被重视。

你只管待人以诚，相信人心本善。

或许也会遭遇亏待，但真诚的人总能被人看到。

或许短时间内不如一些走捷径的人获益大。

但请一直相信，好人一定会有好报。