澳洲QBE保险涉嫌虚假折扣，超50万客户受影响（图）
澳洲的监管机构正在起诉该国最大的保险公司，指控其在五年内通过虚假的折扣承诺误导客户。
据《悉尼晨锋报》报道，澳洲证券和投资委员会（ASIC）今天宣布，将针对QBE Insurance提起诉讼，指控其可能在2017年至2022年之间，通过其汽车、房屋及一般保险产品的续保通知，“侵蚀”了超过50万名客户应得的折扣。
ASIC副主席Sarah Court表示，这些折扣是通过向退休人员、QBE股东和保单持有人发出的续期通知提供的。
（图片来源：《悉尼晨锋报》）
“某些客户在续保时被承诺会因忠诚而获得折扣，但实际上没有得到，”Court说道。“当保险公司向续保客户承诺折扣时，他们需要具备健全的系统和控制措施，以确保客户获得承诺的折扣。”
ASIC指控称，QBE的定价模式包括设定最低保费，以确保它等于或高于保险公司准备从客户那里接受的最低零售保费，并在续保过程中使用一种算法来限制折扣。
监管机构表示，客户可能没有完全获得QBE承诺的折扣价值。QBE Insurance今天向澳洲证券交易所（ASX）发表声明称，经过2022年的外部定价机制审核后，公司发现了“不一致之处”，已将此事报告给ASIC，并与调查进行了合作。
一位发言人表示，QBE已经实施了一项补救计划，以补偿受影响的客户，并已于2022年7月向澳洲证券交易所（ASX）宣布了该计划。
（Gina）
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AlexYue
2024-10-24
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