圣诞期间频遭“虐待”，Woolies员工成顾客撒气筒（组图）

雅虎新闻12月27日报道，Woolies员工呼吁澳人在圣诞购物时能够更加体谅零售工作人员，因为有些员工已经被顾客的无理行为逼得落泪。

这位匿名的Woolies员工公开了自己和同事们遭受圣诞购物者“虐待”的经历。可以理解，在最后时刻为盛大的节日聚餐准备所需物品会让许多人感到压力。

但遗憾的是，一些人将这种压力发泄在了零售员工身上。

（图片来源：雅虎新闻）

Woolies发言人在接受采访时表示，希望顾客在圣诞节等繁忙的购物季能保持冷静。

发言人表示：“我们理解顾客在完成节日购物时可能会感到更加紧张。我们的商店很忙，全国各地的团队都很乐意帮助顾客获得他们与亲朋好友庆祝所需的物品，”

“虽然大多数顾客都能做正确的事，但确实有一些情况并非如此。”

“我们希望我们的团队在一年中的任何时候都能得到应有的尊重。”

这位Woolies员工在圣诞节前夕感到“筋疲力尽”和“极度疲惫”后，在社交媒体上发表了自己的看法。

“我想感谢今天来到我的熟食部门并理解我们非常忙碌的体贴顾客，而对那些辱骂我和年轻同事的人，我希望你们知道你们让已经被逼到极限的年轻人哭泣了，希望你们能过上一个快乐的圣诞节！”

“但是是谁带着微笑为你们准备了虾和拼盘，然后走到后面崩溃了，我只希望你们对待家人能比这更好。”

但他们并不是唯一一个遭受顾客虐待的人。

另一位Woolies员工写道：“昨天我在自助结账区哭了三次，就因为我一个人看管12台机器时遭受的大量辱骂和无礼对待。”

“我真心希望那些因为没有得到想要的东西，或者不得不多等30秒就对所有员工发泄不满的人，永远不会让他们的孩子因为像他们这样的人而哭着回家。”

（图片来源：雅虎新闻）

这家超市巨头已投资4000万澳元用于保护员工免受虐待顾客的伤害，安全升级包括佩戴式摄像机、耳机和个人求救设备。

Woolies发言人表示，所有员工都经过培训，并有多种工具可用，以在发生冲突或反社会行为时保护他们自己和顾客的安全。

去年12月，该超市透露在不到六个月的时间里收到了超过2000份虐待报告。

Woolies前首席执行官Brad Banducci严厉抨击了超市员工被迫面对的可怕行为。

他说：“在过去的两周里，我们的团队成员遭到殴打、吐口水，最近还有人用棒球棒、铁棍和刀等各种武器进行威胁。”

去年发布的一项调查采访了4600多名零售工人，发现87%的工人曾遭受顾客的言语虐待，12.5%报告过身体暴力，52%表示同一顾客多次出现虐待或暴力行为。

新州商店、分销和联合雇员协会秘书长Bernie Smith说：“这必须改变。每个人都有权在工作中感到安全。”

（实习：Krystal）