悉尼餐厅自动加小费引不满，店家诉苦：没强制（组图）

悉尼一家五星级酒店的餐厅近日因在顾客账单上自动添加小费而遭到批评。

据澳洲新闻集团报道，事件发生在Sofitel Sydney Wentworth餐厅Tilda，一位顾客与妻子在享受完丰富晚餐后，服务员告诉他们，账单中已自动添加了18.50澳元的小费。

（图片来源：News）

顾客在Reddit上发帖表达不满，“服务员拿着账单过来，告诉我们他加了7%的小费，如果我们不想付，可以要求把它去掉。”他还配了一张账单照片，账单总共160多澳元。

“我本来打算给服务员小费，因为晚餐体验很好，服务员也照顾得很周到，而且我们有五折优惠，省了一些钱，但是让我感到不满的是被动加收小费，这违背了原则。”

他认为，小费应该是自愿的，不能被“强迫”选择。顾客希望自行决定服务质量是否值得小费，而不是在账单上被默认增加。

许多网友也对餐厅的做法表示反对，认为这种方式利用了人们对于提出异议的不适，并强调这不符合澳洲的文化。

（图片来源：News）

有人指出，这种行为不应该出现在澳洲，反对澳洲引入类似美国的小费文化。网上曝光的一份餐厅菜单显示，账单上会自动添加7%的小费，但顾客可以要求取消。餐厅网站上也明确说明了这一政策。

Tilda餐厅的发言人在声明中表示，这一附加费是可选的，其设计初衷是奖励员工的辛勤工作，并认为能在招募并留住员工方面起到积极作用。

此外，发言人强调，附加费可随时取消，不会问顾客任何问题，所有小费通过第三方程序管理，确保每分钱直接分配给当班员工，包括厨房人员。

餐厅表示，在高昂的生活成本下，此举也是为了激励优质服务和行业内的长期任职。

(Gina）