监控拍下全过程！澳外卖司机“偷餐”被抓现行，平台回应顾客暴怒（组图）

据澳洲九号台新闻4月17日报道，Uber外卖司机被拍到偷窃订单，顾客愤怒维权反遭Uber公司无视。

顾客Reece在接受2GB电台采访时表示，他在周一晚上通过Uber Eats订购了价值140澳元的杂货，其中包括尿布和一些食品。

然而，这份订单并没有如愿到达他的手中。

晚上9点30分，外卖司机按照指示将订单放在Reece的家门口。

然而，当Reece收到手机提醒，提示订单已送达时，他来到门口却惊讶地发现订单不翼而飞。

Reece告诉2GB的主持人John Stanley：“打开门后我看到门口空空如也。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

回到家中，Reece迫不及待地查看了门铃摄像头的录像，这才发现问题所在。

监控录像显示，外卖司机在确认订单送达后，竟然再次将订单取回，

装入滑板车上的袋子，驾驶滑板车迅速离开现场。

这个发现令Reece感到愤怒和无奈。

Reece随后与Uber联系，希望能得到合理的解决方案，并提供了监控视频作为证据。

然而，让他感到失望的是，Uber最初拒绝承担责任，也没有退还费用。

“我原以为送去视频后事情可以顺利解决，但Uber却拒绝了我的退款请求，甚至没有一句道歉。”

为了维护自己的权益，Reece最终选择报警处理。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

不久后，Uber通过澳洲九号台新闻对此事件作出回应，承认了他们对投诉的处理存在问题，并向Reece表示了歉意，退还了他的费用。

Uber发言人表示，公司已经审查了这笔订单，并指出最初的处理确实不当。

他们现在正与涉事的外卖人员进行跟进，强调公司对于送餐人员的行为标准和社区准则。

（Krystal）