无耻“大发”公司，深圳市大发集运有限公司，侵吞客户货物，你确是大发了，而你的客户确是大亏啦。 各位看官，今天我来吐槽一下我使用“大发”公司寄送蛋白粉到澳洲的糟心经历，希望可以给你们一个警醒： 1.2024年3月24日，我将价值￥4268的蛋白粉交由“大发”公司空运寄送到澳洲；大家注意时间是2024年，到现在快一年时间。 2.2024年4月8日，跟我联系的业务员告诉我，说是货被海关扣了，说了寄了仿牌和食品，我就奇怪了，我寄的蛋白粉是从厂家直接购买，不存在仿牌，为什么说是食品就被扣了。 业务员说了当时“大发”公司冲关，冲关失败，整车货物被扣。我问有没有办法申诉，她给出的方法是拍照核对，跟海关去交涉； 3.2024年4月17日询问交涉结果，回答是没有回复； 4.2024年5月10日，我再次联系业务员，回复是让我自己联系海关。我问具体是哪个海关查扣的，大发业务员给了我一个澳洲邮局的联系方式截图，说是澳洲海关，我是又好气又好笑，业务太不熟悉了。我等了一个月，等来了一个澳洲邮局的联系方式截图。又让我等，回复说是香港海关扣了，我问具体是香港海关哪个部门，回答不上，让提供被扣证明，也提供不了。 5.业务员一直强调货拿不回来，说是冲关失败。我才搞清楚大发业务员所谓的“海关冲关”是什么意思，就是不如实申报，就是谎报，说是蛋白粉是粉末状，就会被扣。我想问一下大发业务员，你们为什么不如实申报，为什么要谎报，你们为什么要诱导消费者说是可以冲关，你们这是犯罪； 6.大发公司一直不采取措施跟海关去沟通，一直在敷衍，一直在推诿，说是冲关失败，货物拿不回来；我一直要他们提供海关查扣货物的凭证，我说了我香港有朋友，我可以让香港朋友跟海关联系，直接在香港从海关拿出来。但是大发公司就是提供不了任何证明； 7.在我的再三要求下，大发公司发了一个“货物别扣”的列表，支离破碎的截图，上面没有任何哪个海关的字样，后来大发公司业务员才承认他们不是直接跟海关打交道，而是他们将货物给另外一家公司，让另外一家公司去报关。奶奶的，原来大发公司是一家二道贩子，我行走江湖多年，栽在一个二道贩子手里了。 8.2024年5月15日，大发有一个专门处理投诉的VIP专员，我联系她，给我的回复是可以从海关拿回来的，让我等两周时间； 9.2024年5月24日，我再次联系VIP专员，结果是让我再等两周，说是他们在交罚单，你看，采用拖延战术； 10.2024年6月13日，我再次联系VIP专员，结果发了一个截图给我，是他们的下家给她的截图，说是还要等，又在拖延； 11.2024年7月22日，过了一个月，VIP专员从来没有主动联系我，我又催了，还是答复一个字：等； 12.2024年8月16日，再次联系VIP专员，答复“我再催一下”； 13.2024年8月30日，再次联系VIP专员，答复“我再去问一下”，一直在敷衍，一直在拖延； 14.至此，我已经无望能退回来，我要求大发公司赔偿，结果答复说只能按照理赔，每公斤7.5元，最后只赔我300元，打发叫花子啊；理由是我同意让他们冲关，你™的瞎啊，你一开始也不给我解释冲关是不如实申报，是谎报，是违法犯罪啊; 15.期间一直在跟大发公司的业务员、VIP投诉专员，后来又有一个新的VIP专门处理海外投诉的专员交涉，得到的一致答复是只能300元，期间答应赔一半，我觉得大发公司既提供不了海关查扣证明，又没有提供跟海关交涉的证据，后来有自己说了他们寄货是找的下家代理商，一下子暴露了证实面目了，就只有说明这批货物是被大发侵吞了，所以要求他们全额赔偿，区区4268元，对于一个号称是有资质有格局的大公司来说，赔偿就这么难； 16.2024年12月20日，这三个月时间，跟大发的业务员、VIP专员联系，一直不回复，微信电话一直不接，理由是开会；20日这天突然联系我，说是海关通知他们，这批货能拿回来，还问我拿回来是不是过期了，我回复说过期算我的，你抓紧时间拿回来，先将运费退给我；让人看到一点希望，但是没有想到又是在骗我； 17.2025年1月8日，联系VIP专员，问货是否拿回来了，不回复； 18.2025年1月12日，再次联系VIP专员，回复说是拿回来了，在仓库；既然拿回来了，我就提供地址给她，让她快递； 19.2025年1月16日，再次联系VIP专员，询问是否快递了，回复：“没有你拿两件”；至此，一切明朗了：不是侵吞了就是搞丢了，现在也不是海关扣了；要求大发公司全额赔偿，但是对方尽然还一口咬定是被海关扣了，只能赔300元，简直无耻啦。 20.一直在交涉，春节期间也没有打扰对方，一直在推诿； 21.2025年2月6日，联系对方业务员、VIP专员等人，一概不回复任何信息。 22.2025年2月25日，答应全额赔付，可是就秒反悔，说不赔。 23.2025年3月7日，终于收到一半的赔付，但是另外一半始终不赔，怎么联系都不理。 朋友们，请仔细看时间线，我给了对方多少时间来处理，就是推诿、不理不睬、拖延，最后干脆不回复信息，都有微信截图证明；这样的公司你们敢相信吗？敢将你的货物给他们托运吗？