粗鲁吗？澳航行李搬运工一个动作让网友吵翻天！你来评评理！（组图）

你能不能接受这样的行为

近日，Qantas的行李搬运员暴力搬运行李的视频网上引发了激烈讨论。

但不同于以往一边倒的谴责，这次有很多网友反而对行李员的行为表示理解。

这段由机上乘客拍摄的视频显示，Qantas一名行李搬运人员在将行李搬上传送带时动作随意且粗暴，拎起一个个行李箱直接扔到传送带上。

其中一个只灰色行李箱在被扔到传送带上后弹了一下，掉到了地上。

这位搬运员随后走过去，抓住行李箱的一个轮子将其拎起重新扔到了传送带上。

发视频的乘客配文讽刺道：“Qantas Airways —— 自1920年以来一直关心顾客。”显然对搬运员的行为并不满意。

不过，在社交媒体上，不少人持不同意见，认为这名Swissport的员工可能已经在高强度搬运行李数小时，非常疲惫（Qantas在2020年底将地勤行李装卸业务外包给Swissport）。

有人在TikTok上回击称：“你是想让他给行李包上毯子再亲一口道晚安吗？” 

也有人说：“一天搬几千个行李，掉一个算什么！” 

还有自称是行李员的网友表示，这名员工的动作已经算是“轻柔”了，如果搬运每件行李都像抱婴儿一样小心，飞机根本不可能准时起飞。

但也有澳洲网友坚决不认同这种说法，认为“没有任何理由这样扔乘客的行李”。

对此，Qantas在审查视频后向媒体证实，已要求第三方服务商展开调查，并表示：“我们期望乘客的行李能被用心且尊重地对待。”

Swissport发言人则回应称，他们在悉尼机场平均每天搬运15,409件行李，在各种天气条件下作业。

今年7月，在全澳各机场，他们平均每天处理46,115件行李，7月13日的高峰日更是达到 51,988件。

言外之意是，行李搬运工每天工作强度非常大，非常辛苦，希望大家理解。

发言人还补充说：“我们的团队会为所有航空合作伙伴接受培训，以确保乘客行李的安全装载与细心搬运。”

这段视频不仅让公众对行李处理方式产生关注，也再次引发了外包服务质量与乘客体验之间平衡的讨论。