澳洲移动支付金额暴涨23倍！近万台ATM机消失，数千银行网点关闭（组图）

随着移动钱包和感应式支付深度融入日常生活，澳洲民众正以创纪录的速度步入“无现金时代”。

然而，在数字支付带来极大便利的同时，现金渠道的快速萎缩正导致数百万澳洲人——特别是老年群体、偏远地区居民及残障人士，日益面临与社会经济脱节的风险。

澳洲银行家协会（ABA）发布的《2025 Bank on It》报告指出，去年全澳移动钱包支付额已高达1600亿澳元，交易量自2019年以来更是惊人地增长了23倍。

ABA前首席执行官Anna Bligh表示，澳洲正在经历一场银行服务方式的巨大变革。她指出，数字化选项正在重塑民众管理财务的习惯，移动钱包的使用频率已直逼实物卡或现金。

尽管如此，银行仍将通过现有的3300多家分行和3400多个Bank@Post网点，继续支持那些偏好面对面服务的客户。

线下服务大规模“撤退”：半数分行已成历史

随着数字银行业务占据主导地位，目前99.3%的客户与银行互动均在线上完成，这导致传统基础设施正迅速消失。

数据显示，在2011年至2024年间，澳洲银行分行数量腰斩，缩减了3239个网点。

仅在截至2024年6月的一年内，就有230家获授权存款机构（ADI）分行宣告关闭。与此同时，自2016年以来，全澳ATM机数量也锐减超过四分之一。

尽管银行界辩称关闭网点是顺应客户需求，但金融部门工会（Finance Sector Union）向参议院调查委员会揭露，这并非完全由消费者主导，而是银行刻意将客户“推向”线上的结果。

该委员会在最终报告中措辞严厉，警告称网点关闭正威胁着偏远社区的社会经济生存，并建议政府将银行服务认定为“基本服务”，甚至考虑建立一家国有银行以保护偏远地区的金融获取权。

城乡鸿沟拉大：180个城镇彻底失去取现点

澳洲储备银行（RBA）的最新分析揭示了城乡之间巨大的“金融距离”。在主要城市，95%的居民在1.6公里半径内即可找到取现点；但在极度偏远地区，这一距离竟高达95公里。

自2017年以来，偏远地区居民前往银行分行的平均路程增加了31公里。RBA警告称，全澳已有180个城镇处于没有任何现金获取点的窘境。

即便部分社区拥有独立ATM或邮局网点作为补充，但高额的手续费、存款限额以及无法处理复杂业务等局限性，使其难以成为充分的替代方案。

被数字时代“排挤”的人：现金是唯一的生命线

对于约150万在日常交易中高度依赖现金的澳洲民众而言，现金服务的减少无异于一种社会排斥。

身患残疾且需使用轮椅的墨尔本女性Heather Lewis表示，现金是她能掌控财务、维持独立的唯一安全方式。

她每两周会前往分行领取全额残疾支持津贴（Disability Support Pension），并将其分装在贴有标签的塑料袋中以管理各项开支。

Heather Lewis坦言，她无法放心地将银行卡交给护理人员，使用纸币让她感到更有安全感。

她担忧地指出，银行试图强迫所有人转到线上，却忽视了这正在夺走弱势群体的独立性。对于她来说，这种风险不仅关乎财务，更关乎作为一个人的尊严和自主权。

目前，约有130万65岁以上的老年人及110万残障人士处于高度“数字排斥”状态。此外，偏远地区的原住民社区也因网络覆盖不足或成本过高，在处理复杂财务任务时面临重重障碍。

现金不可替代：政府出手保障最后一道防线

尽管现金支付比例已从2007年的70%骤降至2022年的13%，但其在网络中断、自然灾害及防范诈骗方面的作用依然不可替代。同时，它也是低收入家庭和家暴幸存者维持生计的关键工具。

针对日益增长的社会担忧，联邦政府已宣布重要举措：计划从2026年1月1日起，强制要求基本服务提供商必须接受现金支付。澳联储对该举措表示支持，强调必须为有需要的人群保持现金获取渠道。

目前，澳洲财政部正就现金分发系统展开咨询，力求在技术革新的浪潮中，确保脆弱群体不会被时代遗忘。