最新报告：上万台ATM正在消失，仅13%的澳人使用现金（组图）

澳洲正以前所未有的速度迈向无现金社会，移动钱包与“闪付”早已成为日常支付方式。

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然而，在数字支付带来极大便利的同时，也有数以百万计的澳人，尤其是老年人、偏远地区居民及残障者，正在被排除在这个“数位经济”之外。

根据澳洲银行协会（ABA）发布的《2025 Bank on It》报告，2024年移动钱包支付总额达到1600亿澳元，较2019年增长23倍。

前ABA首席执行官Anna Bligh表示，澳洲正在经历“银行业的巨变”。

“愈来愈多澳人选择上网办理银行业务，数字选项正改变人们管理财务的方式，”她说，“用手机付款已经成为数百万客户的常态，移动钱包的使用量正在逼近实体卡与现金。”

她补充，即便趋势明显，银行仍保留面对面服务，例如全澳仍有3300家分行与3400个Bank@Post邮局服务点。

传统银行服务大幅萎缩

但数字银行的崛起也意味着传统银行服务快速消失。如今，99.3%的银行客户互动已转为线上完成。

2011年至2024年间，全国银行分行数量减少近50%，共关闭3239个网点；单在截至2024年6月的一年内，就有230家授权存款机构（ADI）分行关闭。

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自2016年以来，ATM数量也减少四分之一以上，主要因银行自营ATM撤除。

银行方面称，2019年起分行服务使用率下降51%，服务收缩是“客户选择”所致。但参议院对偏远地区银行服务的调查发现，客户转向线上并非完全自愿。

金融业工会（FSU）向调查委员会提供证据称，银行“有意推动”客户线上化，反驳了行业将网点关闭归因于消费趋势的说法。

最终报告措辞严厉，批评银行业自我监管“令偏远地区受害”，并警告分行关闭“正在威胁社区的社会与经济活力”。

报告指出，受影响最严重的是弱势群体，包括老年人、原住民及英语能力有限者。

委员会建议联邦政府将银行服务纳入“基本公共服务”范畴，制定强制性银行行为准则，并考虑设立由政府拥有的银行以保障区域服务。

偏远地区现金获取距离大增

澳洲储备银行（RBA）最新分析显示，尽管大多数城市居民仍住在提款点1.6公里内，但偏远地区差距巨大：外区域居民平均与提款点相距16公里；偏远地区为32公里；极偏远地区则高达95公里。

自2017年以来，偏远地区居民到银行的最大距离增加了31公里。

此外，自2011年起，ADI分行数量减少近半，2016年以来已有超过9100台ATM撤除。

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虽然邮局Bank@Post服务点与独立ATM有所补充，但RBA警告，部分社区仍“高度脆弱”，目前有180个小镇完全没有现金服务点。

数位排除＝社会边缘化

约150万澳人仍以现金完成80%以上的面对面交易，对他们而言，现金并非“偏好”，而是生存方式。

来自墨尔本的Heather Lewis便是其中一员。她因残障需使用轮椅，完全依赖现金管理生活开销。

“我不敢将银行卡交给看护人员，我用现金才能安心、有掌控感。”

她每两周前往东区的银行分行，提取全部残障津贴，并用标记袋子分类储存各项支出。

“现金能让我保持理财能力，清楚知道自己有多少钱、能花多少、是否需等下次发薪。”

“银行正在强迫大家上网，就算因此剥夺某些人的自主权，他们看不到这样做的代价。”

Lewis已经注意到，多家连锁商店开始拒收现金。她担心这一趋势将持续蔓延。

此外，130万65岁以上的澳人被列为“高度数位排除”群体，另有110万残障人士也面临同样困境。

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对偏远原住民社区而言，网络不通或费用高昂，使面对面银行服务尤其重要，不仅用于处理复杂业务，也是防范财务剥削的关键。

Lewis强调，这不仅是财务问题，更关乎尊严与自主。

“我希望自己还能一个人购物、买生活用品，不希望因支付方式被迫依赖看护。”

“人们需要钱，也应有权选择自己如何获取、如何使用，这是个人自由。”

为何现金仍不可或缺

尽管现金使用比例已从2007年的70%跌至2022年的13%，但其重要性不容忽视：

- 紧急状况（如断电、自然灾害）下的备用支付手段

- 隐私保护，防止诈骗

- 低收入家庭的理财工具

- 家暴受害者可悄悄储蓄、避免电子痕迹

负责全国现金运输的Armaguard公司警告称，现金需求持续下滑，正令其营运“不可持续”，一旦现金运输网崩溃，区域社区将首当其冲。

政府回应：2026年起强制接受现金支付

为回应公众担忧，联邦政府已宣布：自2026年1月1日起，所有“基本服务”提供者必须接受现金付款，小型企业可豁免。

RBA亦支持此举，强调“必须保留现金，为需要或偏好现金者提供选择”。

财政部也正展开咨询，检视现金分发系统，担忧部分社区或将“完全失去实际获取现金的可能”。

在追求数位化便利的同时，澳洲正面临一项关键挑战：如何确保科技进步不会将最脆弱的群体抛在后头。

（Gina）