挑战Coles和Woolies！亚马逊进军澳洲生鲜电商，首推悉尼当日达（组图）
据《每日电讯报》1月28日报道，Amazon已与Harris Farm Markets合作，在悉尼推出当日新鲜杂货配送服务，向Coles和Woolies的双头垄断发起挑战——而且纸袋免费。
Amazon发起了其迄今在澳洲杂货市场最具进攻性的行动，与Harris Farm Markets合作，挑战Woolies与Coles的双头垄断。
这家科技巨头首次在其澳洲网站推出当日生鲜配送服务，首先覆盖悉尼80个地区，并计划将该服务扩展至全国。
Amazon亚太区Prime总监Arno Lenior表示，澳洲的杂货市场长期以来被视为缺乏竞争，而与家族企业Harris Farm Markets的合作旨在改变这一现状。
Lenior说：“归根结底，这关乎客户的需求，而竞争最终对整个行业有益。”
此次覆盖悉尼地区的合作，将由Harris Farm位于Leichhardt的门店负责发货。
（图片来源：《每日电讯报》）
Woolies和Coles已在“点击取货”和配送服务上投入大量资金，最近还引入人工智能以更好地管理库存并评估客户需求。
Amazon长期以来在美国提供杂货配送服务，但Lenior表示，新鲜食品类别一直是其澳洲业务中“缺失的一环”。
他说：“日常必需品是我们在澳洲增长最快的品类之一，我们很高兴将Harris Farm出色的新鲜农产品和手工商品纳入我们的产品范围，使符合条件的客户能够在Amazon上完成全部杂货购物。”
（图片来源：《每日电讯报》）
选择Harris Farm Markets这一拥有超过1000家澳洲供应商的品牌，表明Amazon采取了一种专注于高价值消费者和产品质量的战略，而非立即打价格战。这种高端定位应能让Amazon避免直接的价格竞争，同时借力于Harris Farm的品牌声誉。
Harris Farm联席首席执行官Angus Harris表示，尽管该超市已有自己的配送平台，但与Amazon的合作将带来更具战略意义的优势。通过接入Amazon庞大的客户群，这一合作预计将显著扩大Harris Farm的配送覆盖范围。
Harris说：“我们很高兴能与Amazon合作。这无疑会让许多目前不在配送范围内的客户也能享受到Harris Farm的服务。”
“Amazon无论是在澳洲还是国际上，规模都远大于我们，因此这也是我们与更大型企业合作、将服务推广得更远的一种方式。”
（图片来源：《每日电讯报》）
Harris表示，根据双方协议，杂货供应链和履约管理仍将由Harris Farm掌控，但Amazon将通过其庞大的“Flex”兼职司机网络以及网站负责配送。
Harris说：“我们掌控产品、定价和拣货体验，因此我们相信能够在保持现有品质的同时继续扩张。”
对于大型电商企业来说，配送新鲜且对温度敏感的商品在物流上历来是一大难题。Amazon计划通过让Harris Farm从Leichhardt门店完成订单履约，而Amazon Flex司机使用专用保温及冷藏包装负责“最后一公里”配送来解决这一问题。
纸袋将免费提供，这与向顾客收费的Coles和Woolies不同——这一做法曾引起One Nation议员Pauline Hanson的不满。
这一流程确保了产品质量和新鲜度，并允许顾客选择预定的两小时配送时段。
（图片来源：《每日电讯报》）
此次推广与Amazon的会员忠诚计划挂钩。Prime会员在Harris Farm下单满100澳元即可享受免费送货，而非Prime会员需消费达到两倍金额才能获得免费配送。
这一结构使杂货配送成为Prime产品在澳洲的重要支柱之一——该计划还包括Amazon的视频和音乐串流服务。
尽管该服务目前仅限于悉尼部分邮区，但双方已确认计划在年内通过增加更多Harris Farm门店，逐步将服务扩展至整个悉尼都会区。
Lenior说：“我们已经与超过1.4万家澳洲企业合作，这让我们感到非常自豪。Harris Farm只是其中之一。”
“我们将与他们密切合作，以确保能够在规模化的基础上，提供优秀的杂货选择和服务。”
（Krystal）
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