故障引发转账延迟，数千ANZ客户怒轰：谁来赔偿我们？（组图）

由于系统故障导致大批民众无法按时领取周薪、缴纳房租和账单，澳洲国民银行（ANZ）近日深陷舆论漩涡，遭到大量客户的猛烈抨击。

针对此次服务受阻，ANZ发布正式声明，确认受2026年1月27日（星期二）发生的行业性技术故障影响，部分款项处理出现延迟。

银行方面表示，尽管目前问题已经解决，但建议客户不要重复发起支付，积压款项将尽快处理，并对造成的不便深表歉意。

然而，这一简短的道歉并未平息众怒。在ANZ官方社交媒体的评论区中，成百上千名客户发起了言辞激烈的质问。

一名愤怒的客户直言，这绝非简单的“不便”，自己已经等待了整整三个工作日仍未领到工资，不仅账单逾期且滞纳金正在堆积。

他质疑道：“谁来支付由此产生的罚款？没有问责和补偿方案的道歉毫无意义，我们需要真实的进展更新。”

许多ANZ客户本周无法领取工资

另一位客户则焦急地呼吁银行加快进度，称由于钱款迟迟未到账，自己已经面临房租和电费违约，甚至无法购买生活杂货。

此外，不少企业主也表达了强烈不满。一名雇主指出，公司本着诚信原则已按时发放薪资，但员工至今未能收到，严重影响了这些家庭的燃油、食物等基本生活保障，直指银行的表现“完全不可接受”。

据悉，此次大范围付款延迟的根源被指向澳洲储备银行（RBA）。RBA发言人证实，本周二澳洲东部夏令时间（AEDT）上午10点至下午4点30分之间，直接转账和物业结算系统确实出现了技术问题。

ANZ确认，受RBA故障影响，部分款项处理受到干扰，但坚称目前绝大多数资金已陆续入账。

银行发言人表示，来自其他机构的款项基本已到达或将于今日到达客户账户，剩余款项也将尽快补齐，并再次恳请客户保持耐心。