“你毁了我的情人节！”悉尼高端餐厅遭Uber假冒，大批食客被骗留差评（组图）

一家深受好评的悉尼高级餐厅近期深陷舆论漩涡，被愤怒的顾客投诉在情人节“放鸽子”。然而，餐厅老板随后揭露了令人始料未及的真相：该餐厅从未入驻外送平台。

冒名顶替引发公愤

位于悉尼CBD的知名餐厅The Sanderson在情人节当天意外发现，Uber Eats平台上竟然出现了一家冒充该店的虚假店铺。

多位满怀期待的顾客因迟迟等不到约会大餐，愤怒地致电餐厅质问，甚至有人在网上狂刷一星差评，痛斥“The Sanderson毁了我的情人节”。

面对汹涌的指责，该餐厅联合创始人、Speakeasy Group董事Sven Almenning感到困惑不解，并公开质疑 Uber 平台的审核机制为何未能识别出这一虚假列表。

顶级食材无法“装进餐盒”

作为悉尼美食家的打卡圣地，The Sanderson提供从18澳元鱼子酱到130澳元和牛西冷的高端菜肴。Almenning强调，餐厅主打特殊场合的仪式感，这种精致餐饮绝非外卖纸盒所能承载的。

据了解，The Sanderson从未提供过任何外送服务，事实上，Speakeasy Group旗下的所有场所（Venue）均不涉及此类业务。

一家Uber Eats餐厅在情人节当天冒充 The Sanderson（见图）

虚假餐厅历时四天才被移除，期间The Sanderson的员工饱受攻击

Uber目前已完成相关订单的退款工作

声誉受损：冒牌店不仅收钱还打折

Almenning表示，他对受骗的顾客深感同情，但更担心餐厅历经多年建立的声誉受损。令人气愤的是，这个冒名顶替的店铺不仅公然行骗，还推出了“买一送一”等餐厅实体店从未有过的促销活动，这些行为误导了大量常客。

据他透露，尽管餐厅第一时间进行了干预，但该冒名店铺在Uber Eats上挂载了整整四天才被最终撤下。

Uber官方道歉并退款

针对这起乌龙事件，Uber Eats发言人向The Sanderson餐厅及受影响的顾客致歉。发言人称，目前所有涉事订单均已获得全额退款。

Uber方面表示，平台已意识到存在此类个别欺诈行为，并在发现后迅速采取行动拆除了虚假店铺。公司通过人工审核与欺诈检测技术相结合的方式识别可疑账户，未来将进一步加强商家入驻流程的安全保障，严防此类事件再次发生。