狂砸上亿天价赔偿金！澳航就疫情航班取消达成和解，数十万人可领

Qantas已正式同意支付1.05亿澳元，用于赔偿在疫情期间遭遇航班取消且退款延误长达三年的客户。据统计，预计将有数十万民众从中受益。

Echo Lawyers合伙人 Andrew Paull 指出，具体的赔偿金额将视民众等待退款的时间长短而定。

在新冠疫情高峰期，由于旅行限制，Qantas被迫取消了价值20亿澳元的航班。

Andrew Paull 表示，对于持有高额机票的旅客，获得的赔偿也会更高，金额大致在几百澳元左右。个人获赔额度将根据消费总额、转换成积分的机票数量，以及资金被占用的时长进行阶梯式计算。

他补充道，大多数订单取消发生在2020年初疫情爆发之际，但直到2023年8月，Qantas才公开表示所有申请者均可获得退款，导致跨度长达三年。

尽管Qantas在达成协议时未承认负有相关责任，但此事引发了剧烈的舆论反弹，最终导致时任首席执行官 Alan Joyce、主席 Richard Goyder 及多名董事会成员引咎辞职。

在疫情高峰期，Qantas被迫取消了价值20亿澳元的航班。截至2023年8月，该公司已退还超过12亿澳元。然而，在公司试图取消剩余8亿澳元积分后，Alan Joyce 被传唤至参议院委员会接受质询。

在各方压力下，Qantas最终同意无限期延长原本会被没收的旅行积分。与此同时，联邦政府已采取行动成立航空消费者监督机构，并预计于下月提交立法，以确保未来乘客能及时获得退款。

值得注意的是，Virgin Australia 虽然也通过保留新冠相关飞行积分获得了收益，但 Andrew Paull 指出，由于该公司在2020年进入托管程序，受到公司重组契约（Deed of Company Arrangement）的保护，消费者的相关权利因此失效。目前，针对Qantas旗下子公司 Jetstar 的类似集体诉讼仍在处理中。

Qantas方面表示，公司此前已为此事预留拨备。本次和解金额的增量部分，将在2025-26财年下半年的基础收益之外予以确认。

自 Vanessa Hudson 接任首席执行官以来，一直致力于解决公司长期遗留的法律纠纷。除了本次退款补偿外，Qantas此前已支付2.1亿澳元解决运输工人工会（TWU）关于非法解雇1800名地面员工的诉讼，并支付1.2亿澳元就澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）针对其销售“幽灵航班”的起诉达成和解。