澳洲中介强制APP付租惹怒租客：额外收费、隐私疑被泄露，“学徒工资也难糊口...”（组图）

全澳各地的租客正面临一场技术“霸凌”：越来越多的房产中介正施压甚至强迫租客使用第三方应用（RentTech）来支付房租和申请报修。近日，消费者权益组织CHOICE揭露了这一现象背后的重重黑幕，包括高昂的附加费、隐私泄露风险，以及中介高层鲜为人知的利益关联。

走投无路的租客：“除了交费，我别无选择”

对于布里斯班的工程学徒Ella来说，拿到租约本该是摆脱家暴的“救命稻草”，却成了新的负担。管理该物业的LJ Hooker中介要求她必须通过Rental Rewards平台付房租，而该平台每季度竟要收取8.91澳元的费用。

“我拿着学徒工资，每周一半的收入都交了房租，加上油价和食品涨价，我已经在勉强度日了，”Ella辛酸地表示。即便根据昆州法律，中介必须提供“合理便捷”的免费支付选项，但中介给出的替代方案——邮局汇票或支票，对于租客来说既昂贵又不切实际。

Ella无奈表示，为了尽快搬离险境，她被迫接受了这一不合理条款，“我觉得自己被逼入死角，争论已经没有意义。”

立法形同虚设？中介被指“藐视法律”

虽然新州和维州已明确立法，规定中介必须提供电子转账（EFT）等免费支付方式，且不得强制通过应用报修，但现实依然严峻。

据消费者政策研究中心（CPRC）2025年的一项研究显示，维州近半数租客仍被强制使用各类技术手段管理租赁。新州租客工会（Tenants Union NSW）CEO Leo Patterson Ross尖锐地指出，许多中介明目张胆地藐视法律，因为他们根本不担心后果。

在CHOICE获悉的一封邮件中，悉尼Belle Property直言自2026年3月起，MePay将是“被要求”的唯一支付方式，且不再接受电话或邮件报修。Ross对此表示，这要么是中介不懂法，要么就是在积极地误导和欺骗租客。

在新州，中介不能强制租客通过应用申请报修。

隐私危机：你的租赁数据正在被“画像”

除了额外缴费，数据安全也成为焦点。40多岁的维州租客Stephanie在研究了中介推销的Ailo应用后感到毛骨悚然。

根据隐私政策，该平台可将个人信息披露给金融机构和信贷机构。隐私专家Chandni Gupta警告称，这些应用收集的大量数据足以对租客进行“社交画像”，最终可能导致特定人群被系统性地排除在租房市场之外。

此外，由于澳洲中介大多作为小微企业经营，豁免于现行的《隐私法》，这使得租客的敏感信息几乎处于监管真空地带。

隐私专家表示，租客对隐私的担忧是合理的。

AI报修之乱：甚至不如三岁小孩

租房应用的另一大槽点是人工智能（AI）的引入。纽卡斯尔居民Jack被告知必须通过AI机器人申请报修，即便他的烤箱已经坏了，急需修理。

Jack抱怨道，这个机器人根本无法理解基础的维修需求，“向刚学会走路的孩子解释都比这容易。”在与机器人和中介拉锯数月后，他的报修申请仍未得到回应。

谁是赢家？Ray White高管利益链曝光

为什么中介如此执着于推广这些应用？答案或许在于背后的利益分红。

CHOICE查询澳洲证券投资委员会（ASIC）记录发现，澳洲房产巨头Ray White的首席财务官 Luke Richardson及家族办公室高层Andrew Jamson，均持有租房科技公司Ailo母公司的大量股份。

根据昆州法律，物业经理若存在潜在经济利益必须予以披露。然而，CHOICE在相关网站上并未发现任何公开说明。虽然Ray White回应称各加盟店可自由选择系统，且公司并不强制使用 Ailo，但这一隐秘的经济联系无疑引发了公众对行业公正性的巨大质疑。

墨尔本法学院研究员Lina Przhedetsky总结道，租房是一项基本服务，消费者无法像购买普通商品那样“一走了之”。在巨大的权力不对等下，租客利益正在沦为这些金钱游戏中的牺牲品。

(文中部分姓名为化名。)