说实话,扫码支付已经过时了(图)
看到一则短视频,是一个博主对一名新西兰游客的采访。我从中摘录了下面这些中译对话。
问:你去了中国哪些地方?
答:厦门和广州。
问:你更喜欢哪里?
答:新西兰。
问:你觉得中国物价怎么样?
答:取决于你在哪个城市。还可以。
问:你认为中国的安全如何?
答:相当不错。
问:你认为手机付款和交通对你来说方便吗?
答:这绝对糟糕,如果不是我妻子的操作,我都坐不了公交。
问:好吧,是因为语言问题吗?还是因为太复杂了?
答:有语言问题,也有微信不让我们付款的事实。
问:中国给你留下了什么印象?
答:这不是一个适合我的地方,但我很高兴中国人喜欢这里。
我看完这则视频以后的猜想,就是这个博主是带着“求表扬”的目的去的,结果没得到期待中的夸奖,估计是有些失望。当然,这个博主也是相当实诚,不管采访结果如何,都如实发表出来了。
从我的观察来看,“求表扬”就是一种简中网比较有代表性的心态——我们国家发达了、富裕了、强大了,好多方面都超过了西方,快来表扬我们。
值得表扬的地方确实不少,生活的便捷程度让传统发达国家望尘莫及。但某些方面的骄傲却显得有点过度自信,比如——扫码支付。上面那位博主显然是认为中国的扫码支付技术遥遥领先,所以故意问了那个问题,想要听到外国游客“太方便了、太快速了”的惊叹声,没想到事与愿违。
其实只要习惯了国外的NFC近场支付,就会觉得扫码支付是一种麻烦。
现在在澳洲出门,也只需要带上手机。除了一小部分固执要用现金的老年人,几乎每个人手机里都装有苹果钱包或者谷歌钱包,支付的时候只需要两步——解锁手机,用手机背面靠近POS机。整个过程就是不用看一眼手机屏幕的盲操,对我这种长期眼疲劳用户极度友好。
相比之下,扫码支付就要繁琐许多。扫自己相对好一点,只要到微信或者支付宝里点开二维码,移到商家镜头下面;扫对方的步骤就很麻烦,需要打开摄像头、对准二维码、等网页跳转、输入密码确认。而且使用过程中屏幕亮度会自动调到最大,非常消耗手机资源。
支付宝和微信统一了全国各地的公共交通支付方式,这自然是一件极大的功德。但近场支付的潜力在于,直接接入的是visa、Mastercard这些清算网络,等于一种支付方式全球通用。至少我在悉尼、新加坡,公共交通都是可以直接近场支付的,完全用不着“切换城市”这种操作。听说布里斯班、墨尔本和阿德莱德也已经跟进了。
近场支付还有一个优势,就是不需要连接网络。苹果钱包和谷歌钱包的本质,是把信用卡虚拟化,用手机里预存的卡号进行支付。刷信用卡不需要联网,用近场支付自然也不需要联网。我在中国坐车,偶尔碰到乘车码因为网络问题不肯刷新,眼看着其他乘客顺利进进出出,会感到非常焦躁。
我看到支付宝也已经推出了“碰一碰”功能,其实就是近场支付。但我在中国待了一个月,收银台排过好几次队,从没见到一个顾客用过这个功能。相信支付宝也预见到近场支付更有未来,所以才会到处推广,但似乎扫码支付过于普及的现实已经形成了路径依赖。
扫码支付之所以会在中国爆发,有两个很具体的条件。第一,信用卡体系并不发达。不是说没有,而是远远谈不上普及,小商户不愿意装POS机,手续费、设备成本、结算周期,每一项都是阻力。第二,街头巷尾的小微商户极其密集,从早餐摊到水果店,从路边摊到个体户,这一整套商业生态,本来就没有纳入传统银行卡体系。
在这样的环境下,如果硬要走近场支付这条路,先要让POS机成为商贩标配,再把支付卡塞进每个人的钱包。这在欧美是历史上已经完成的过程,但在中国会是一项浩大的工程。
而二维码恰恰绕开了这一切。一张纸,一个打印的码,一个带摄像头的手机,就可以完成支付。硬件准入门槛极低,也没有银行体系的复杂中介。
而在澳洲,移动支付出现之前就已经完成了几件事情:信用卡高度普及,POS机随处可见,支付网络标准统一。你去任何一个便利店、咖啡馆,乃至冰激凌车、烧烤摊,刷卡都是默认选项。POS机也早就实现了对各种信用卡标准的兼容——磁条卡是刷、芯片卡是插、非接触卡(Paywave)是碰。非接触卡用的就是近场支付,所以异常丝滑地就完成了从实体卡到手机钱包的虚拟化。
在苹果钱包、谷歌钱包普及之前,中国人的扫码支付看上去确实炫酷,随身携带信用卡的澳洲人显得很土。但一旦澳洲人都开始用近场支付,扫码就显得有些复杂累赘了。尤其是那些每个人都圆睁着双眼、举着笨重的手机对准高处二维码的场景,看上去都像是到了网红打卡地的自拍狂人。
扫码支付的劣势更在于,它是一套封闭的内循环系统,不像近场支付具有全球互通性。文章开头那个新西兰游客的困惑可能正在于此。对中国用户来说,扫码支付无处不在的便利;但对一个外来者来说,它需要绑定账号、需要实名、需要熟悉App。而刷一张信用卡,却是他在全世界都可以交流的通用语言。
那么,中国还有没有可能走向那种“全球通用”的路径?
从技术上讲其实是没有任何障碍的,支付宝的“碰一碰”就是在往这个方向试探。手机里虚拟化银行卡,用近场通信完成支付,这一套逻辑中国完全做得到。
但就像之前说的,中国缺少全面铺开的POS机硬件,小商小贩都是从现金直接跳跃升级到了几乎零结算成本的扫码支付。要他们另外花钱购买POS机,每个月还要给银行付商户手续费,可能比要求公众号读者付费阅读难度还高。
而且,扫码支付已经不只是一个支付工具,而是一整套生态:社交、外卖、电商、出行、公共服务,全部绑定在微信支付和支付宝上。二维码不仅是支付入口,更是流量入口、数据入口、商业入口。
一旦切换到近场支付,你就不再需要打开某个App,也就不再经过它的生态。这对用户来说是简化,对平台来说却是失控。
十年前人们可以说带NFC功能的手机不普及,但时至今日,阻碍升级的恐怕已经不再是用户手机的硬件问题,而是平台和商家的利益问题。
当一张二维码已经可以覆盖从五星级酒店到街边摊的全部场景时,还有没有一个足够强的理由,让整个体系为另一种方式重新付出一遍成本?从基本盘与世界互通的意愿来看,离找到这个理由可能还很远。




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