买$2000商品竟被多收$500？Harvey Norman因虚假免息广告惹众怒（组图）

因涉嫌以“免息贷款”的虚假承诺误导客户，导致大批消费者背负巨额额外开支，零售巨头 Harvey Norman 正面临一场声势浩大的集体诉讼。

本周五，昆州最高法院就这场即将展开的法律攻防战举行了指示聆讯，并定于6月24日再次开庭。

证券投资委员会（ASIC）已成功起诉Harvey Norman和信贷供应商Latitude Finance Australia。AFR

在此次集体诉讼之前，证券投资委员会（ASIC）已在联邦法院成功起诉了 Harvey Norman 及其信贷供应商 Latitude Finance Australia。随后，Carter Capner Law 律师事务所代表受害消费者正式发起了维权挑战。

Carter Capner Law 董事 Peter Carter 表示，在该案例中，消费者寻求损害赔偿，并要求退还因被告误导行为而产生的额外费用。此项集体诉讼的核心目标是追回包括各项杂费和开支在内的全部经济损失。

此前，证券投资委员会（ASIC）针对该连锁店在2020年1月至2021年8月期间的全澳广告宣传发起了诉讼。

当时，Harvey Norman 与 Latitude 大张旗鼓地推广“零首付”和“免息”付款方式，吸引了大量顾客。

Harvey Norman和Latitude被指控误导消费者。Scott Barbour

2024年10月，联邦法院作出裁定，认定两家公司在广告中误导民众。法院指出，客户最终签署的财务安排与广告宣传的内容“本质上完全不同”。

调查发现，广告掩盖了关键信息：客户必须办理 Latitude GO Mastercard 信用卡才能享受优惠，且必须支付每月的账户服务费；而在2021年3月中旬之前入会的客户，还需额外支付一笔开户费。

尽管 Harvey Norman 和 Latitude 随后提出上诉，但已于2025年9月被依法驳回。考虑到该广告曾在澳洲各地的报纸、广播和电视上高频投放数千次，影响范围极广，目前的集体诉讼程序已正式启动。

Peter Carter 进一步解释称，消费者为了获得优惠被迫签署了持续信贷合同，而非他们预期的免收费分期付款。以购买一件2000澳元的商品为例，在计入各项累积费用后，消费者最终可能要支付超过2500澳元，而这些陷阱在广告最显眼的“核心文字”中从未披露。

值得注意的是，联邦法院在2025年驳回上诉时，曾直言两家公司的辩词“几乎站不住脚”，并驳回了所谓“理性消费者应当知道优惠好得不真实”的推卸说法。

证券投资委员会（ASIC）副主席 Sarah Jones 当时表示，上诉被驳回是一个重大胜利，再次重申了广告真实性的必要性。目前，联邦法院尚未作出最终处罚判决，ASIC 正寻求对其处以5000万澳元的巨额罚款。

雪上加霜的是，Harvey Norman 目前还深陷另一场由于涉嫌违规销售“延保服务”而引发的独立集体诉讼中。目前，媒体已联系这家零售巨头寻求官方置评。