去大马旅游忘流量，回国收到“天价”话费账单…（组图）

对于新加坡人来说，周末去大马游玩已经是常规操作了~

最近，一名新加坡网友陈女士（化名）爆料道：只是去马来西亚玩了一趟却忘记关机，结果手机账单直接飙到460新元，多出近300新元的“漫游费”，简直离谱！

新加坡网友爆料：去马六甲旅游手机收到70多条漫游流量扣款短信

事情发生在3月中旬。陈女士和家人到大马马六甲旅游，她本身是新加坡某电信运营商的用户，每个月的手机配套约160新元，包含3GB的免费漫游流量。过去她一直正常使用，从来没出过问题。

旅行期间，她只是日常用手机，还偶尔连老公的热点，并没有刷视频或重度上网。但没想到，第二天凌晨2点多，她突然被一连串短信吵醒。

打开手机一看，整个人都懵了——短短时间内，竟然收到了超过50条来自电信公司的通知，全都是“漫游流量超额”，而且是每100MB收费10新元。

她当场吓得直接关机，之后一路都不敢再用手机。等到当天晚上回到新加坡再开机时，又跳出二三十条类似短信，加起来超过70条短信。

话费账单高达460新元“我当时在睡觉，根本没用手机”

等账单一出，更是直接“炸了”：总金额460新元，其中300多新元都是额外的漫游流量费用。

更离谱的是，这些收费发生在她配套“刚更新”的时间点。她的账单周期是每月16日，而这些短信正好是在16日凌晨2点左右发来，也就是说新周期刚开始不到2小时，她就被系统判定用完3GB，还额外多用了约3GB，总共6GB。

陈女士直言，这根本不可能。“当时我在睡觉，手机根本没用，也没有看视频或开什么耗流量的应用。”

她第一时间联系电信客服，但对方表示需要等完整账单出来才能处理。直到几天后账单确认，她再次投诉，客服才表示会提交调查。

电信公司最终免除300多新元的额外漫游费

其实不只是她，她的丈夫当时也被额外收了30新元的漫游费，不过在申诉后成功获得退款。

电信公司方面回应称，系统记录显示流量使用是“准确的”，费用也是根据海外网络记录计算的。同时解释说，即使手机没有在用，后台程序（比如苹果的iCloud同步和备份、以及APP更新）也可能自动消耗数据流量。

不过，由于涉及用户隐私，公司无法提供更详细的数据使用情况。

事情曝光后，最终电信公司同意免除她那300新元的额外漫游费用。

万事通出国旅游时，通常会关闭流量，只开Wifi，就是吃过这样的亏了。

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