8000买不限次瑜珈卡！妹子连上20天遭取消资格，教练酸：天天来不累？（图）

大陆贵州省贵阳市近日爆发1起消费纠纷。（图／翻摄自贵州广播电视台）

大陆贵州省贵阳市近日爆发1起消费纠纷。1名孙姓女子控诉，自己花费人民币1880元（约新台币8726元）购买瑜伽季卡，原本可在3个月内不限次数上课，却因太频繁遭教练当众嫌弃，之后更被踢出微信群组、取消约课资格，引发外界热议。当地市场监管部门已介入调查，双方目前仍未就退费达成共识。

事件经过

孙女表示，自己与朋友先前透过网路购买贵阳1家名为「维迪亚」瑜伽馆的试听课程，体验后认为课程品质不错，因此2人皆购买1880元的季卡。当时业者宣称，季卡可于3个月期限内不限次数上课，并未特别限制使用频率。

办卡后，孙女几乎天天到馆上课，持续约20多天。不料，4月25日课程结束后，教练突然对她说「天天来，你不累吗？」让她感到相当错愕。孙女认为，教练的语气与态度明显是在抱怨她上课次数过多，然而店家既然推出不限次数方案，理应事先计算好营运成本，不应因消费者正常使用权益而表现出不满。

返家后，孙女主动透过微信向教练反映，并提出若业者认为亏损，可退还剩余费用终止课程。没想到对方不仅拒绝退费，还直接将她移出会员微信群组，同时关闭约课权限。至于与孙女一起办卡的朋友，也因为询问相关问题遭同样对待。

调解破局与合约争议

事后，2人透过消费者申诉专线投诉。南明区市场监管局中南分局安排双方进行调解。过程中，孙女指出，当初办卡时，教练仅透过微信传送协议图片，从未提供正式纸本合约，谁知业者后来突然拿出1份2页式合约，其中还包含「须支付20％水费」等从未听闻的条款，质疑业者事后补充合约内容。

由于双方对合约内容真实性与退费标准争议极大，调解宣告破局。孙女事后进一步查询发现，该瑜伽馆自2024年起已多次遭消费者投诉，且大多与退费问题有关。对此，南明区市场监管局表示，将针对涉事瑜伽馆是否存在不当经营、格式条款争议等问题展开进一步调查。

针对这起纠纷，律师指出，业者若以预付费方式提供服务，依法应清楚告知消费者相关条款，包括费用、履约方式及退费规定等重要资讯。若未明确约定，应采对消费者有利的解释。此外，业者将消费者踢出群组并取消约课资格，等同实际终止服务，依法可能已构成违约，消费者有权要求解除契约并申请合理退费。