“差点伤到神经！”澳洲3岁华童幼儿园内割伤手指，接受全麻手术！家长质疑园方推责，后者回应：“处理符合要求”（视频/组图）

原以为只是一次小意外，没想到孩子最终被推进了手术室，这让悉尼华人宝妈Mary心疼不已。

她刚满3岁的儿子在幼儿园被割伤手指，不得不接受全麻手术，以检查神经是否受损。

Mary质疑园方低估伤情、通知不及时，以“一套冷冰冰、公式化的回复”来“推卸责任”；而后者则回应称，处理“适当且及时”。

“他们一直觉得这是一个很小的伤口”

事件发生时，在位于悉尼西北山区的一间幼教中心，Mary刚满3岁的儿子入读仅一周，仍在适应期（Notice Period）内。

5月11日下午5点50左右，她接到园方老师来电，被告知当天上午10点17分时，儿子的手指被剪刀割伤。园方已经采取了护理措施，包括清洗伤口和贴创可贴。

她告诉今日澳洲App记者，因老师正处于儿童和摄像头之间，中心内的监控录像未能录到事发清晰画面。“她把两个小朋友给挡住了，看不出发生了什么。”

处理完伤口后，孩子依旧参与了玩水等户外活动，老师曾在下午3点多钟更换过一次创可贴。

受伤后玩水（图片来源：供图）

Mary称，“他们一直觉得这是一个很小的伤口，没有第一时间通知家长，后来还玩了水。”

令她无法接受的是，当天下午约5点半，外婆前往接孩子时，老师依旧未主动提及孩子受伤一事，但外婆留意到了伤情。

“后来幼儿园解释，说因为我妈妈不会英语，所以没有告诉她。”她说，“我觉得这是歧视，她交流不成问题。”

幼童到家后伤口仍未止血（图片来源：供图）

Mary到家后查看孩子伤口，发现情况比园方描述严重许多。

“伤口很深，没有止住血，创可贴上还有血。”她说，“我们打开后看到伤口还在渗血，（伤口是）分开的状态，孩子也一直在哭。”

全麻手术，“只差一点碰到神经”

夫妻俩当晚立即带孩子前往医院急诊，医生安排了X光检查，并请专科医生会诊。

候诊之际，“晚上七八点的时候，伤口还在有血渗出。”

“医生说伤口很深，而且位置靠近神经。”Mary说，由于无法确定是否伤及神经组织，宝宝第二天被安排接受全麻手术，“医生需要把伤口重新扒开检查。”

所幸的是，“最后没有碰到神经，但真的只差一点。”

幼儿手术后（图片来源：供图）

事件发生后，这对父母决定立即让宝宝退园。

Mary回忆称，两人带着孩子回到园区做告别并拿回物品，却发现儿子很抗拒。“他不愿意进去，拿完东西后情绪还是很不稳定。”

她表示，向园长表达了孩子的心理压力，但后者的回应却让她失望。“园长跟我说，你不可以带着有压力的孩子来幼儿园，你需要预约。”

受伤当晚身上的血迹（视频来源：受访者提供）

Mary告诉记者，她向园方提出经济补偿要求，以承担后续的医疗及护理相关支出，但被拒绝，幼教中心只同意减免3周费用（Gap Fee）。

“其实原本两周的Notice Period本来就是免费的，”她说。

这样的处理结果令夫妻俩失望。他们认为，园方淡化伤势严重性，未第一时间通知家长，也因此影响了孩子后续伤口护理；与此同时，亦未对后续医疗及护理支出给予实质补偿。

“他们只承认第一时间没有跟姥姥汇报，但一直强调老师的操作、急救、流程都没有问题。”Mary说，“他们可能觉得这个伤口贴个创可贴就可以自己愈合。”

“作了适当且及时的回应，符合相关要求”

该幼教中心向今日澳洲App回应称，因涉及儿童，并牵涉到有关儿童、家庭及教育工作者的隐私义务，故不便公开评论细节。

园方证实，确有两名儿童在一项由老师监督的活动中发生意外。涉事剪刀为通过机构认可的幼教供应商采购的儿童安全剪刀，并作为符合年龄发展需求的学习体验的一部分使用。

园方表示，事发时老师正在现场监督，并立即根据幼儿园《事故、受伤、创伤及疾病处理程序》以及标准急救流程进行了处理。

“伤口在现场呈现为轻微割伤（minor laceration），由接受过急救培训的老师进行了相应处理。”园方表示，孩子在接受处理后，“情绪稳定、状态舒适，并继续参与了当天课程活动。”

涉事剪刀（图片来源：供图）

对于Mary质疑通知不及时的问题，幼教中心表示，根据《教育与护理服务国家法规》第85条规定，幼儿园已于当天通过园方认可的沟通系统向家长发送事故报告，并在接孩子时及电话沟通过程中进行了进一步说明，在发送事故报告后，“未再收到家长进一步沟通。”

不过，幼儿园表示，在之后得知孩子接受进一步医疗治疗后，已重新评估该事件，并依据《教育与护理服务国家法规》第12条及第176条，向监管机构进行了必要通报。

回复中还称，幼儿园已就事件展开内部审查，内容包括现场监督安排、急救处理、沟通流程以及风险管理等。

幼童手指术后（图片来源：供图）

“作为持续改进措施的一部分，我们已加强内部沟通程序。对于所有需要进行急救处理的受伤情况，无论严重程度如何，都必须直接联系家长。”

园方表示，“尽管在已采取适当监督及风险管理措施的情况下，幼儿教育环境中仍可能发生令人遗憾的意外事件”，但其认为，老师当时“作出了适当且及时的回应，并符合相关监管要求”。

“一套冷冰冰、公式化的回复”

对园方的回应，Mary表示，“作为家长无法接受。”

她说：“我们并不是一定要求幼儿园给予什么额外赔偿或进一步处理，但至少在孩子受到伤害后，园方应当展现出对孩子身体和心理状态的重视，以及对家属情绪的理解和安抚。”

“然而在整个沟通过程中，我们感受到的更多是推卸责任、强调policy，以及用笼统的“符合规定”来回避问题，”她说：”孩子在园内受伤，家长却没有第一时间被如实告知；等真正发现问题时，伤势早已超出“轻伤”的范围。随后迎来的，不是应有的反思和担当，而是园方一套冷冰冰、公式化的回复。”

她还表示，已就此事向新州早教委员会（Early Learning Commission）提起投诉。

（图片来源：NSW Legislation）

记者查知，《教育与护理服务国家法规》（Education and Care Services National Regulations）第86条规定：“如果儿童在接受该机构教育与照护期间，涉及或被指涉及任何事故、受伤、创伤或疾病，必须在切实可行的情况下尽快通知其家长，但最迟不得超过事件发生或被指发生后的24小时。”

该条规定，违规最高罚款为19,800澳元。

对于此次纠纷，您怎么看？或是对这个家庭有何建议？欢迎在评论区留言分享。

（记者 艾欧）