河南麦当劳店员被举报往可乐吐口水，涉事店员：吹掉可乐泡沫（组图）

近日，河南的周女士向记者反映，她请女儿在郑州航海路尚义路交叉口的麦当劳七里河店打包外带饮品，期间女儿跟店员疑似发生口角，店员更突然拍摄未成年的女儿照片，一度拖延出餐，周女士在拿到餐点后，女儿却认为事情不对劲，要求调阅CCTV画面则显示周女士购买的可乐疑似被店内员工吐口水。

CCTV画面显示周女士购买的可乐疑似被店内员工吐口水。（澎湃新闻）

周女士回忆，7月12日中午12点左右，她要送女儿去上钢琴课，时间比较紧迫，于是通过麦当劳线上小程序下单打包食品，让穿著校服的未成年女儿单独到门店取餐。女儿到店取餐时察觉到多处不对劲，进店后遭到店内工作人员言语抵触，对方还未经允许私自拍摄她的照片；面对孩子的催促取餐，该员工却以制作少冰饮料为由疑似拖延出餐。

周女士外带打包可乐，其中一杯已经喝了近一半。（澎湃新闻）

周女士称，女儿当时就感觉情况不对劲，「我起初还以为是她想多了」，周女士取完餐开车上高速后，她中途喝了好几口那杯可乐。女儿全程一直放心不下，执意要求门店店长调出监控，查看饮品的完整制作过程。

周女士表示，在门店配合下查看CCTV录像时，她发现涉事员工未规范佩戴口罩，画面中该员工凑近可乐杯，做出疑似向杯中吐口水的举动。结合女儿取餐时的种种遭遇，周女士判定该举动存在主观恶意，不过该行为的定性仍需公安部门调查确认。

周女士称自己过去也曾投诉过麦当劳，但与该店员无恩怨

周女士称自己长期消费麦当劳，和这名涉事店员素不相识、无任何私人矛盾。此前她确实投诉过店内其他工作人员，事由是儿童乐园异味、外带食品未主动打包等服务问题， and 本次涉事人员并无关联。

她表示，消费者针对门店卫生、服务问题提出反馈本是合理合法的维权行为，对于此次遭遇感到十分费解。

周女士此前也曾投诉过该店的其他员工。（澎湃新闻）

店员解释「吹可乐泡沫」

针对CCTV画面，涉事员工先是否认吐口水行为，后续又称只是「吹掉可乐表面泡沫」。针对此回复，周女士表示不能接受。

麦当劳七里河门店。（澎湃新闻）

该女士并质问，「店员为何要拍摄未成年照片？涉事店员操作全程未佩戴口罩，是否违反食品安全操作规范？自己多次要求查看该员工健康证为何均遭拒绝？」，她又称，该门店表示涉事员工为暑期兼职，其是否接受过专业岗前培训、是否具备合法上岗资质也存疑。

据了解，麦当劳现行公开的内部操作规范（SOC 岗位操作指引、员工纪律制度、食品安全手册）中，没有允许「吹掉可乐表面泡沫」的专项明文条款。

麦当劳七里河门店相关负责人则表示，门店正在积极配合调查，涉事员工目前也已经停班待最终调查结果。而面对周女士的其他几项质疑以及CCTV监控画面中动作核实情况，均表示不便回应。