澳签证官网遇技术难题 停服数日申请积压惹众怒
今日悉尼讯 澳洲东部时间6月16日 澳洲外交事务和贸易部(DFAT)官方网站自周二以来就一直处于停止服务状态。报道称,“严重的硬件问题”使得该网站的服务器无法运行。
DFAT于周二在Twitter上承认了这次中断服务,并给出“技术故障”的回答。随后,DFAT于周五告诉新闻技术网站iTnews,说这次停服是由于出现了“严重的硬件问题”,并且这种情况会一直持续到周末。DFAT还向iTnews表示,其网站服务方正在夜以继日的工作以解决这个问题。
周日该网站公示了这样一则信息:在线护照服务目前正进行技术维护,由此给您造成的不便我们深表歉意。我们衷心感谢您的耐心等待。在此期间,该网站在对新老护照持有人做出了一些临时安排,并且列在DFAT网站上。
它声明道,“根据APO的客户服务章程,网站的停服并不影响任何客户获得澳洲护照,并承诺在10天之内处理。护照申请表将会收集存放至澳洲1700多家邮政局以及澳洲护照办公室”。
我们期待DFAT的进一步消息。然而这次服务器停止服务引发一些Twitter用户的质疑,何时才能回归正常。
周二,西雅图的推特用户mkleef表示,“现在签证网站停止服务有两天了。什么时候能够回归正常啊?现在也许是时候找专家来解决了。”
周四悉尼推特用户VamsiDoragulu说,“现在到底什么情况啊,都三天了?真让人沮丧啊!”
其他人还因网站长时间停服提出技术质疑。维州的Phillip Smith在他的推特上表示,“硬件故障怎么会一个多星期都修不好呢?那么网站IT服务商是学前班的吧?”
另一位推特用户,加拿大渥太华的Aussiemandias说他们想要为他们的儿子申请第一本护照,结果被告之联系最近的澳洲使馆。这明显是不想让他们看到停服的网站。
(Celine)