大雨天扛200人过水沟!悉尼客服哥帅哭了!
(图片来自:澳洲新闻有限公司)
据澳洲新闻有限公司报道,2012年3月的一天,雨下得特别大,Banksia火车站淹水了。而且Banksia火车站并没有人行天桥,人们买票或是去站台都只能走地下通道。但是那天地下通道淹了一米深的浑水。这在Steven看来却并不是问题,只见他踢掉鞋子,卷起裤腿,靠自己一人,就背了200多名乘客渡水。被问到为什么要这么做时,Steven答道,“不这么做的话就只能关闭火车站了。“
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“那你做过的其他那些事情又是因为什么呢?”
“我也会有些担心,因为我并不觉得上司们会高兴看到我这么做。但是我认识这里的很多人,也知道很多我帮助过的人的名字。基本上,我只是看到有问题出现,然后帮助解决问题,并没有想太多。到最后上司们也因为我帮助他人而感谢我。“
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这让他看上去就像一个罔顾法规,借着帮助大众的名义,只凭个人意气办事的人。很多人只看到表面并模仿他这么做,付出的代价不言而喻了。
Steven会成为火车站的英雄的当然不仅只因为这一件事,他能叫出大多数在他窗口买票的人的名字,人们也友好地和他打招呼微笑。
Steven说“他们不仅仅是我的客人,还是我的朋友。我现在在Banksia工作得很开心,每天都很期待来工作。刚调到这里工作的时候,我甚至都不知道Banksia在哪。但是当地人”收留“了我,让我感觉很亲切,就像回到了第二个家。”
Steven在悉尼铁路工作10年,前5年在中央火车站,然后才被调到Banksia,而他自己真正的家住在离此近50公里的Baulkham Hill。为了上6点30的早班,加上他自己还要锻炼,他凌晨2点30就要起床。
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Steven说:“我喜欢照顾这里的居民,但是人能够进步也是好的,你可以学到更多新东西,也许晚一点我会得到这样的机会,但我只是一个热爱自己工作的普通人。“
不幸的是,随着科技的发展,也许在将来火车站将不再需要任何的工作人员,我想随着越来越少像Steven这样的人的存在,我们的生活很难变得更好。
圣诞快乐,善良的大哥!感谢你给我们每天的旅途带来的欢乐!
(Alison 实习:Maggie)
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