今天不管是欧美主流媒体还是国内媒体全部都在关注“华裔乘客遭美联航强行赶下飞机”的事情。没办法，当时飞机上的场面太惨烈了，连周围白人乘客都看不下去了。对于“美联航”来说，绕不过去的一个事实就是，他们已经不是第一次欺负乘客了。

华裔医生头破血流被拖下飞机

（保安人员强行拖拽华裔乘客）

现在大家都关注到美联航这件事情，是因为这件事场面太“残忍”。事情发生在当地时间4月9日芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔的航班上，之前说是因为机票超售，但是根据事后了解的情况来说，该航班并没有超售，乘客数量是刚刚好。只是美联航自己有4个工作人员要上飞机，所以才打算赶4个乘客走。

美联航工作人员在候机室的时候称愿意出400美元给自愿改签第二天下午航班的乘客，但是没有乘客响应他们。乘客全部登机之后，美联航的机组又说需要4名乘客“自愿”下飞机给他们工作人员腾位置，在没有任何人愿意下飞机的情况下，美联航说“由电脑抽签随机选4人下飞机”强制改签。

被抽中的4人中，3人下了飞机，但是这位华裔老人不愿意下飞机。他说自己是医生，第二天一早要看病人，不能耽误行程，并且要求打电话给自己的律师。结果美联航的人喊来了保安和警察，要强制把他拖下飞机。

保安把他从座位上拖拽出来，他痛得大叫，但丝毫没有阻挡警察的脚步。拖拽过程中，他的头撞在座椅上鲜血直流。这名华裔乘客大喊嘴里重复着“they kill me,they kill me, they kill me...”（他们要杀我）"I want to go home, I want to go home..."（我想回家）

周围的其他乘客都吓坏了，开始用手机记录下这种暴力行为。最终，满脸是血的华裔乘客被直接拖下飞机，飞机载着新加进来的4名美联航自己的员工飞走了。

乘客被赶被骂被冷落时常发生

最让人心寒的是，发生了这样的事情。美联航的CEO居然在内部员工信里面说“一线人员的处理方法符合既有操作守则，他坚定支持机组的处理方法。”

（美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯）

呵，按照他的意思，美联航工作人员占用正常购票乘客的座位就应该是“想占就占的”，买票登机之后不愿意让出自己的座位就活该被打？倒是拉拽乘客的那几个保安已经受到了处理，芝加哥民航局事后称，其中一名涉事的保安员已停职受查。

说起来，美联航的“黑历史”真是几天几夜都讲不完，根据公开数据，在2016年美联航就超卖了6万多张机票，其中6万2859人愿意接受联航的和解补偿（抵用券或现金补贴）自愿下搞飞机，但另外3765人都是跟这位华裔老先生一样，被强制赶下飞机。

今年3月，美国一对夫妻订了美联航的机票打算去英国参加朋友的婚礼，为了保证行程顺利，他们提前订票，确认航班信息，提前一天致电美联航了解情况。美联航跟他们说一切OK。结果等他们登机的时候，美联航跟他们说机票卖多了，他们不能登机。最终飞机上有一位好心乘客主动下机，让丈夫可以飞过去不耽误婚礼。结果说好的“比翼双飞”变成了“单飞”。

这家人很生气，要求美联航进行赔偿，结果美联航仅仅给了他们一些代金券，嗯，就是那种50美元一张的满减劵，而且还有使用限期……

不仅普通人饱受“欺负”，就算是名人乘坐他们的飞机也没好到哪里去。加拿大乡村歌手卡罗尔2008年3月乘坐美联航航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加，抵达芝加哥的奥哈雷机场时，行李工将他和其他乘客的行李像“扔链球”一样随便扔。当他发现自己吉他被摔坏了之后，要求赔钱。可这个诉求在美联航芝加哥、纽约、加拿大的N个部门之间“踢皮球”弄了9个月。

甚至残疾人坐他们的飞机也遭遇过“不幸”，2015年的时候，患有大脑麻痹无法行走的尼尔乘坐美联航的客机，到了应该下飞机的时候该航班居然没有按照规定给他准备轮椅，结果他等了半个小时后，无奈的在空乘人员的注视下，自己在地上爬过了走道，才坐了轮椅。

加拿大教授创办反美联航网站

这么多人被美联航欺负过，难道就没有人站出来对抗过他们吗？在世界各地的乘客中，有一名加拿大的乘客专门站出来对抗美联航了。这位乘客也不是一般人，他是麦吉尔大学的工程学教授Jeremy Cooperstock。

他对抗美联航的办法既不是扯横幅堵门，也不是请水军刷负面评论。而是自己按照美联航官方网站的样式，做了一个网站。这个网站专门搜集大家对美联航的投诉和吐槽。这个网站设立于1996年，至今已经有21年的历史了。

（从上到下依次是：美联航新网站、教授建立的山寨网站、美联航旧版网站）

美联航21年来一直起诉想要关闭该网站，但都没有成功。这个网站就靠着网友们的小额捐款和Jeremy Cooperstock教授坚持，一只活到了今天。教授说他创立的网站只不过是提供一个投诉的平台。“如果他们（美联航）愿意花费时间去提高他们的服务，那么也没这个网站什么事了……”

欢迎关注微信公号“加拿大必读”（ID：jianadabidu），了解赴加拿大留学、移民、生子、置业的第一手资讯。