鞋履零售迎来智能科技时代

让鞋履合脚是所有鞋履零售品牌的终极目标，为了设计和开发舒适合脚的鞋履产品，足型测量数据是最重要的依据，然而以往鞋履开发的现实情况是：大多数鞋类品牌对目标顾客的足型信息了解寥寥。近年来，Lululemon、Fleet Feet等知名鞋履品牌及零售商已经在鞋履研发和零售渠道中引入了 3D 足型扫描技术，收集顾客足型 3D 扫描数据、集成大数据正在成为新零售商业模式中的必须。不仅如此，品牌还采用了AI智能科技，利用大数据开发更舒适合脚的鞋履，并且为客户个性化推荐更适合个人足型的款式，提高顾客满意度、降低退换货率，为鞋履零售创造新的增长机会。

lululemon利用零售科技设计创新鞋履

知名瑜伽及运动休闲品牌lululemon几年前希望通过增加一款名为 Blissfeel 的女性跑鞋来扩展其产品系列，并且作为首次进军鞋类领域的里程碑。但 lululemon Athletica想做的不仅仅是为女性推出一款创新的高性能跑鞋，他们还想彻底改变普遍存在于女性运动鞋行业的传统思维方式：将为男性设计的功能鞋简单地通过颜色和大小的调整，即作为女性鞋款推向市场。

lululemon 的首席产品官 Sun Choe 表示，该公司开发 Blissfeel款式的主要关注点是追求“感受感触科学”。 这意味着需要采用专门针对女性的人体工程学，开发一款更好地适应女性足型的鞋子，满足女性的独特足型和使用需求，提供更好的性能和运动表现。VOLUMENTAL 则是这个开发过程中的一个重要合作伙伴。 通过使用Volumetnal突破性的 3D 足型扫描技术，以及收集的来自世界各地的超过100万次女性足型 3D 扫描的汇总统计数据，此次合作结合了计算机视觉、人工智能（AI）和机器学习，VOLUMENTAL的 FitTech™ 平台帮助 lululemon 开发了一款专为女性足型设计的全新鞋楦。

“试穿测试对于验证和微调鞋子的最终形状至关重要。在开发过程中，lululemon 开发人员在三轮试穿测试中对设计原型进行了测试。在 VOLUMENTAL 的大数据分析洞见和 3D 足型扫描仪的支持下，lululemon能够选取有目标用户足型代表性的试穿人员”，VOLUMENTAL 鞋履研究副总裁 Ales Jurca 解释道。

2022年上市的Blissfeel鞋款在当年第 36 届年度 FN 成就奖 （被称为“鞋履行业奥斯卡”奖项）上获得“年度新品奖”。

Fleet Feet部署FitTech™, 让更多顾客选到合适的鞋款

早在Lululemon之前，其他领先的鞋履品牌和零售商也已经开始利用 FitTech™ 为鞋履零售行业助力。 2018 年，专业鞋类产品零售商 Fleet Feet 希望更好地了解其顾客的足型尺寸，于是他们找到了 VOLUMENTAL，并且在 Fleet Feet 的全线零售门店中增加了VOLUMENTAL 3D 足型扫描仪。

自从建立了由 VOLUMENTAL提供技术支持的Fit ID舒适鞋履匹配流程以来，Fleet Feet进一步提高了销售效率，更快地为其顾客找到合适的鞋款和尺码，同时还提高了门店鞋履和鞋垫产品销量，以及顾客舒适度。在这一过程里Fleet Feet也从超过 500 万在门店内体验过 3D足型扫描的顾客那里收集到了目标用户的足型数据并建立起了有代表性的大数据库。

Fit ID 使 Fleet Feet 能够发现以往忽视的细节，使他们能够更丰富、更准确地了解顾客的鞋履购买需求。目前最先进的3D足型扫描仪根据 11 个数据点对顾客的脚长、脚宽和足弓高度等多个维度进行精确测量，所有测量都在不到 5 秒的时间内完成。随后系统会自动创建一个匹配文档，门店店员可以将其与适合顾客的舒适合脚的鞋子相匹配。

Fleet Feet 品牌管理总监 Victor Ornelas 说：“我们现在可以为每位顾客的足型捕捉动态和静态数据点，然后向我们的顾客展示这两种可视化效果。3D足型扫描和动态压力绘图的结合就像双响炮，让我们的顾客有‘重识庐山真面’ 的新颖感。同时它还提供进一步建立我们作为专业运动鞋履零售商的权威性和专业透明度。”

Victor表示：“所有这些措施对于零售商留住顾客、吸引顾客并保持其在顾客心目中的位置至关重要。”

VOLUMENTAL的秘密：3D数据及AI智能算法

VOLUMENTAL的FitTech™ 是一流的零售舒适匹配技术，在全球收集了超过5000万+的足型扫描，正在为超过90个世界顶级零售商/品牌商提供卓越的服务。品牌坚信fit is not a size; it’s a feeling（感受足够舒适 无须尺码限制）。

人工智能（AI）和机器学习（ML）可帮助鞋履零售解决舒适匹配的合脚问题并点燃独特的顾客购物体验。VOLUMENTAL了解鞋履品牌客户正在面临的挑战，并开创了全新的个性化全渠道解决方案，可帮助零售商/品牌商快速直接地推进与顾客的关系，同时提供有助于加强顾客对品牌长期关注度与复购率，帮助品牌商和零售商进行有针对性的个性化营销方案。

FitTech™如何工作：

1、仅需不到 5 秒，门店内3D足型扫描仪即可取得顾客足型数据，或使用手机应用程序大约在 1 分钟内在线扫描顾客足型。

2、扫描数据将进入我们的人工智能（AI）驱动的Fit Engine™，以计算最适合这位顾客足型的鞋履推荐建议。

3、顾客查看个性化的“最适合您的产品清单”，其中包含根据其具体足型进行匹配的鞋履款式和尺码建议。顾客会连声赞叹！

4、现在，顾客的消费体验变得非常有粘性，随着来自 Fit Engine™消费者数据会进入到我们的个性化工具中，您能够开始为每位顾客量身定制全渠道购物体验。既然您已经用准确的鞋履建议让顾客惊喜，后续您就可以在每个接触点与他们保持互动。不用担心，83%的顾客表示他们愿意接收信息推送以取得个性化的购物体验。

5、最后但同样重要的一点是，客户可以流畅、自信地购买他们现在知道会适合自己的鞋子，从而建立起更高的终身客户价值 （LTV）。拥抱更低的购物车放弃率、退换货率以及更高的推送信息阅读率、点击率和转化率吧！

VOLUMENTAL平台已经升级为消费者购物和零售商/品牌商进行全渠道营销必备的零售技术。您可访问 VOLUMENTAL平台官网或关注官方微信：VOLUMETNAL了解更多鞋履零售解决方案，立刻开始应对挑战！