美联航暴力拖拽华裔乘客下机，事后竟还这么说！中外网友都怒了
手握有效机票，遵守秩序正常登机，怎料被工作人员从座位上强行拽出，被拖行到飞机舱门，拉扯之中，脸部撞伤满嘴是血……
这样的惊悚场面不是美国大片，它就发生在当地时间4月9日即将起飞的美国联合航空公司3411班机上。
先来看看这段点击量瞬间破百万的现场视频：
暴力拖拽一幕为何会发生？
据了解，美联航3411班机预计从芝加哥欧海尔国际机场飞往路易斯威尔，但是由于航空公司超额预售机票，导致4名机组人员无法登机，又没有乘客愿意放弃座位，航空公司随机挑选4名乘客要求让位。
这4名乘客中，有一位华裔医生，但是他表示无法配合这样的调动，因为他隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法与病人爽约。
于是，视频中惊悚的一幕发生了。
两名身高马大的机组人员登上飞机，直径来到这名华裔乘客座位前，其中一名工作人员突然将他连拖带拽的“拔出”座位。
这名乘客对于突如其来的动粗行为，感到恐惧，并情绪失控的尖叫起来，随机倒地，躺在了地上。
然而他的反抗并没有用，两名机组人员一前一后，拉着他的四肢，直接将他在飞机地板上拖行，因为拉扯他的衣服凌乱，肚皮裸露在外面，画面不忍直视！
如此暴力行为 只因乘客是华裔？
在拉扯过程中， 这名华裔医生的脸部受到了撞击，从画面可以清晰的看到，嘴角有着明显的伤口。大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱。
他看起来惊魂未定，一直在不断重复“我要回家”“我要回家”。
从视频中能感受到当场的混乱和恐怖，现场尖叫声不断，周围乘客也失控的大喊“我的天啊！”“你们怎么可以这么做！”。
据报道，在之后的争执过程中，这名华裔医师大叫：“我被选中，就是因为我是中国人”！
最终该华裔医生还是被带离了飞机，并被送往Lutheran General Hospital进行治疗。
飞机在晚点两个小时之后起飞，在路易斯维尔当地时间10点左右降落。
一涉事警员被停职
当地时间10日下午，芝加哥航空局发表声明称，涉此事件的一名警务人员已经被停职，等待调查。
航空局发言人凯伦·普莱德称，发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序，该警务人员的行动不应被容忍。
另一方面，美国交通部确认，它正在研究这一事件，以确定“航空公司是否遵守经营规则”。
美联航态度惹众怒
事件发生后，美联航的态度，更是让全世界的网友们都炸了。
美联航CEO奥斯卡·穆诺兹群发给员工的邮件：
总结起来就是三点：
1.轻描淡写。用“upset（沮丧）”“compounded（复杂）”这样的词来描述这次暴力事件
2.没觉得自己错。“our employees followed established procedures for dealing with situations like this”(我们的员工处理这次事件的程序是完全没问题的)
并且“我鼓励你们以后继续这样做，以此保证正常飞行”！
3.强调乘客的错误，洗白自己。首先反复描述乘客如何抵抗：“该乘客提高声音，拒绝遵守规则下机” “他一直在抵抗”。
弱化乘客受的伤害：“he was appraoched a few times more”——该乘客被安保人员‘接触’了数次” 呵呵，被暴力殴打到鲜血直流，用一个approach就一笔带过了!
洗白自己：“our agents were left with no choice”——我们别无选择，只能。。。
你们没有选择，就可以暴力殴打乘客了？有给乘客选择权吗？
再看看美联航官推发表的公开声明：
仍然是用“沮丧”来形容，并且只为“ having to re-accommodate-需要重新安排乘客”而道歉。
不对打伤乘客道歉，反而用 re-accommodate（重新安排）一笔带过。毫无诚意！
中美网友：美联航手法粗暴
布里奇斯发布的视频点击量已超680万次，吸引了广泛关注，也迅速登上全美的新闻和网站头条。#BoycottUnitedAirlines （抵制美联航）的标签也迅速刷爆社交媒体。
“我被这事儿惊呆了。永远都不要坐美联航。可以想象这位医生都经历了什么。美联航可真够霸道的。”
“美联航，你应该为此感到羞耻。我以后会尽可能不坐你们的航班……”
“看好的一面，美联航再也不需要担心超载了。#抵制美联航”
“为什么美联航刚巧‘抽中’一个华裔男人并强制他下机？这是个公关噩梦，等着被告吧。”
“这事不能私了，这事影响到所有乘坐美联航的人，必须公开。”
“很高兴了解到美联航‘重新安置’的意思，就是‘把你暴力地拖下座位’。”
一位橄榄球明星还用橄榄球赛冲撞的画面来吐槽：
“亲爱的美联航，我也有过‘重新安置’别人的经历。”
更有网友用漫画等形式讽刺了美联航的霸道行为：
“我们超售了，自愿改签者可收到‘免揍券’一张。”
“下次你选择航班时，要记住他们是怎么选择‘自愿下机者’的。”
微博上，中国网友也表示十分愤怒：
美联航服务一直饱受诟病
美联航空的服务一直受到人们的不满和批评。美联航的客服热线并没有对客服进行评分的客服热线，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般可以在半年左右的时间等到投诉回复。
而美联航前不久也闹上了新闻，有三名女孩儿因为穿着紧身裤而被美联航拒绝登机，其中一人更换服装后被允许登机，另外两名女孩儿则放弃乘坐这架航班。
美联航对此解释称，这三名女孩儿是美联航的“特别通行证乘客”，通常是该公司的员工或员工家属。美联航对此类乘客的着装要求要比其他乘客更加严格。普通乘客穿休闲服饰是被允许的，“但今天的乘客是持美联航通行证的乘客，遵循不同的指导方针。”
超售很常见，但是……
一名航空业内人士表示，超售属于国际惯例。因为有些人买了机票可能会改签或不去乘机，如果完全按照实际座位数来售票，就会造成座位空置，资源浪费，所以一般来说，航空公司会超售一点，以保证客座率。
如果出现超员的情况，中国国内的做法是与乘客进行协商，给乘客相应的补偿，多数旅客还是比较配合的，协商是以乘客自愿为原则，不会采取抽签的方式，否则会引起矛盾。
在美国，航空公司在超额售票的情况下，就算是已出票的乘客，航空公司也有权拒绝其上机。同时，如果乘客无法配合或是干预到了机组人员的工作，航空公司也有权要求其下机。
但是，美联航这种硬把旅客拖下飞机的做法有点极端，这种情况在国际上的其他航空公司也比较少见。无论受害者的身份是否为亚裔，都令人感到心寒。
希望事件彻查，给予受害人应有的尊严！
哦对了，有没有觉得很耳熟？原来美联航就是《人民的名义》里把贪官丁义珍送出国的那家航空公司……
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来源:新华社、中国侨网、环球时报、每日经济新闻、网易财经
责任编辑:闫欢
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