墨尔本隔离酒店工作人员数量不足，大量工作积压未能及时完成（组图）

据《先驱太阳报》报道，当一名男子在酒店隔离区自杀时，心理健康检查人员正在处理800个积压电话。

心理健康团队成员均为来自Helloworld的呼叫中心旅行社和卫生与公众服务部的工作人员。在每一个被隔离者进入酒店的第三天开始，隔离的这14天内，该团队工作人员至少给他们打两次电话。但由于工作量大，以及工作人员拨打酒店电话交换机时遇到的“瓶颈”，许多电话都没能按时拨打，甚至根本就没有打。

（图片来源：《先驱太阳报》）

在对酒店隔离计划的调查中得知，该男子在隔离的第五天接到过一个心理健康咨询电话，他于隔离的第九天自杀。但他每天都接到电话，询问出现病毒相关症状。4月10日下午4时，他与一名确认新冠肺炎症状的人员进行了交谈。4月11日，他至少有5个电话都没接，随即Pan Pacific酒店一名授权的官员、护士和保安强行打开了他的房门，发现他已自杀身亡。

Euan Wallace（图片来源：《先驱太阳报》）

维州政府机构Safer Care Victoria的负责人Euan Wallace教授向调查人员表示，该组织对该自杀事件以及另一起严重的事件进行了回顾。在另一起事件中，一名74岁的男子未能及时前往医院，直到病情十分严重后，被紧急送往重症监护室。

调查发现，心理健康检查小组无法按照计划的时间表进行心理健康检查，因为工作人员数量不足，无法完成所需的工作量。结果是，心理健康检查经常被推迟，而且频率也不足。调查人员指出：“工作人员称，在给该男子打了第一个也是唯一一个心理健康咨询电话时，团队积压了大约800个没有拨打的电话”

（Sophia）