警惕乱收费套路！珀斯宝妈租车遭遇“陷阱”，还车被多收180刀，无奈发视频维权（组图）
据《每日邮报》5月27日报道，一位澳洲妈妈公开指责一家租车公司，称自己被租车公司故意陷害之后多收取了180澳元的清洁费。
34岁的珀斯居民Narissa Cullen今年3月在昆州进行家庭旅行时，从布里斯班的Bargain Car Rentals租了一辆车，租期两周。
Cullen女士表示，她和伴侣很快发现车辆存在多处问题，包括大灯故障和导航系统失灵。
（图片来源：每日邮报）
归还车辆时，两人加满油后将车送回布里斯班机场，并拍下了车内照片。照片显示，他们只在中控台留下了两个饮料杯，地毯上也有少许沙子和草屑。
（图片来源：每日邮报）
然而，当他们回到珀斯后，Cullen女士震惊地发现，租车公司竟向他们收取了180澳元的清洁费。
公司随后发来了车辆的照片，显示驾驶员一侧脚部区域散乱着饮料杯，座椅上还有一处污渍。Cullen女士则坚称，这些污渍并非她家人造成。
租车公司表示，根据租赁条款，车辆“必须保持合理的清洁状态归还”，且“鉴于车辆归还时的状况，公司认为有必要进行蒸汽清洗和额外的深度清洁”。
（图片来源：每日邮报）
但Cullen女士反驳称，公司提供的照片与她们拍摄的情况不符。她指出，驾驶座上的污渍看起来颜色深且新鲜，
“很明显清洁工可能是打翻了饮料，我不确定这是不是他们故意为之，然后故意把饮料杯摆放在地上制造现场。”
Cullen女士就此事与公司展开争议，要求对方提供带时间戳的照片，但未获回应。她还将此事拍成视频发布在TikTok上。
（图片来源：每日邮报）
“这件事让我非常心烦、沮丧又压力山大。那时候我怀孕30周，根本无法承担这种额外花销，”她说。
“双方多次沟通，公司一直否认责任，直到我把视频发到TikTok上，他们才同意退还费用。”
3月18日，Bargain Car Rentals一名工作人员发邮件给Cullen女士表示：“经过进一步调查，我已为您处理了清洁费退款。
“仔细查看照片后，我能理解您的立场。事实证明，我们确实没有遵守部分内部流程，这对您不公平。具体来说，收费前我们未曾与您联系。”
Cullen女士担心还有更多消费者可能会被不公正地收取清洁费。
“他们到底还对多少人做过这种事？尤其是那些年纪较大、不懂流程或者不懂维权的人群，”她说。
澳洲《每日邮报》已联系Bargain Car Rentals方面求证此事。
（zhouyu）
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