​打造资讯平台服务多元社区—记开发媒体平台之初衷与历程点滴（图）

在当今社会，社交媒体已成为人们日常生活的一部分。过去，报纸、电视与电台等传统媒体曾是主要的资讯来源，但随著网路科技的迅速发展，新媒体的崛起让人们获取资讯的方式变得更加即时与多元。

早在2013年，华人服务社的创社主席兼执董潘南弘，便洞察到媒体生态的转变，前瞻性地推动建立服务社的社交媒体平台，以更广泛地服务社区，奠定了坚实的基础。不久前，笔者访问了潘，以了解媒体平台创立的初衷及发展历程。

潘指出：「作为一家致力服务多元文化社区的慈善机构，我们目前每周为超过8,500个家庭提供涵盖儿童、青少年、长者、残障支援、定居协助、心理健康等多方面的服务。我们提供即时且实用的资讯，促进平等与社区凝聚力。一直以来，我们积极寻求有效的传播渠道，从早期通过传统媒介，到如今运用网络社交平台，将服务资讯与社区消息传递给有需要的人，这正是我们服务理念的初心。」

「为了更有效地推动资讯传递，服务社特别设立了专责的媒体传播部门。团队每日关注并筛选与民生密切相关的政策动态、社区新闻与实用生活内容。这支来自多元文化背景的团队，通晓多种语言，积极地了解并回应不同社群的需求，逐步将媒体平台发展为社区获取时事与生活资讯的重要管道。」

「我们精心经营每个媒体平台，历经十多年耕耘，已建立起一个涵盖多语言、多平台的多元文化媒体体系。从网站、微博与脸书，发展至微信、油管(YouTube)、领英(LinkedIn)、小红书与短视频平台，单是中文订阅人数已突破4万人。目前，我们拥有超过17个社交媒体帐号，并在中英双语的基础上，持续扩展至韩语、越南语及印尼语等多语言渠道。」

潘特别提到，在新冠疫情期间，社的媒体平台发挥了重要作用。他说：「我们每天通过自家的社交平台，以多种语言发布新州政府最新的疫情数据，让读者能清楚地掌握关键讯息。这大幅地提升了社区的防疫意识，并获得政府的高度肯定。近日，新州首席卫生官 Kerry Chant 医生与其团队到访服务社，在交流时，她肯定了服务社在资讯传递方面，展现的专业与效率。」

潘欣慰地表示：「多年来我们致力于新媒体平台的管理与拓展，让更多社区人士受惠于服务社的服务，并过资讯交流，进一步加强与政府及业界的合作，彰显了服务社作为多元文化社区服务机构的领导地位。服务社将持续提升资讯传播的品质，优化各个媒体平台，力求成为社区可信赖的资讯媒介。专案团队将秉持创立的初衷，进一步为多元文化社区提供更丰富、实用且贴近生活的内容。」

(图：华人服务社运用网络社交平台将服务资讯与社区消息传递给有需要的人)