245款商品先涨价再打折，优惠比原价更贵！Coles涉“虚假打折”遭起诉（组图）

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）目前已向联邦法院提起诉讼，指称Coles的营销策略存在蓄意误导购物者的行为。

据悉，该监管机构选取了12款样本产品作为证据。让我们以这款婴儿奶粉为例，透视其价格背后的玄机。

Karicare Follow-on的Down Down价格原为18澳元，随后跳涨至24澳元，之后再次以21澳元的Down Down价格进行促销。

根据ACCC向法院提供的数据，追溯至2021年，这款Karicare二段奶粉的结账价格为18澳元，并作为Coles著名的“Down Down”活动的一部分进行销售。

数据显示，这款奶粉在长达794天的时间里一直维持18澳元的价格，且全程挂着“Down Down”标签。然而在保持低价两年多后，情况在2023年3月发生了变化。

超市过道黑白图像上的Coles Down Down标志。

Coles将该产品价格提至24澳元，涨幅高达33%（6澳元），并换上了代表原价的普通白色标签。在维持了23天的高价后，价格又降至21澳元。

随后，该产品再次被贴上“Down Down”标签进行宣传，并醒目地标注出24澳元的“Was”（曾售价）以示折扣。

值得注意的是，就在一个月前，这款奶粉的价格其实比现在的“促销价”还要便宜3澳元，且该低价已维持两年之久。

ACCC辩称，这种营销手段虽然在字面上是真实的，但实质上具有完全的误导性。

一张红色的价格贴纸，显示价格为21澳元，曾售价为2023年3月的24澳元。Down Down Karicare Follow On Formula 900克。

ACCC法律顾问 Garry Rich 告诉法院，Coles 在对至少 245 种产品进行“Down Down”促销前，会暂时提高售价，导致所谓的促销价实际上与原价持平甚至更高。

他强调，本案并非针对 Coles 提高价格的权利，而是其营销策略是否公平。那只巨大的红色手势向顾客传达了价格将持续走低的信息，但在价格根本没降的情况下，这种宣传显然名不副实。

对此，Coles坚称其行为属于合法辩护范围，并表示综合考量各项因素后，这些价格反映了真实折扣。

这家超市巨头辩称，ACCC未能明确界定何为“常规”价格及其应维持的时限。虽然ACCC指责Coles通过短期提价来虚设更高的“曾售价”，但Coles反驳称，涉案的大部分商品涨价时间并非极短。

下面是ACCC案件中提到的另一种典型产品：

Danone YoPro Yoghurt的Down Down价格原为6澳元，跳涨至7.80澳元，随后再次以6.70澳元的Down Down价格促销。

这款酸奶在维持了461天的6澳元售价后突然提价，28天后又降回“促销价”。然而，其新的“Down Down”价格却比最初的原价贵了70分。

Rexona Anti-perspirant的Down Down价格原为5澳元，跳涨至6.50澳元，随后再次以6澳元的Down Down价格促销。

这款5澳元的止汗剂也遵循了类似的模式：价格先涨至6.50澳元，不到一个月便降至6澳元的“Down Down”价。

即便在价格波动较大的产品中，这种“短期飙升后再推新低价”的套路依然屡见不鲜，2升装的可口可乐便是其中一例。

Coca-Cola 2L的Down Down价格原为2.75澳元，随后跳涨至4.40澳元，之后再次以3.50澳元的Down Down价格促销。

2021年初，一瓶可乐售价2.75澳元。Coles在大幅提价后挂上白色标签，随即迅速恢复“特价”。

然而，这个所谓的3.50澳元特价很快演变成了新的“Down Down”价格，实际上比最初的价格高出了0.75澳元，涨幅达27%。同样的模式也出现在了某款牙膏的定价上。

此外，Coles的另一项“Locked”价格锁定活动也卷入了此次风波。

Arnotts Shapes的Down Down价格原为5澳元，随后跳涨至6.50澳元，之后再次以5.50澳元的Down Down价格促销。

以 Arnotts Shapes 饼干为例，它在经历了一系列涨价、特价和回弹后，最终转为“Locked”促销。虽然标签在变，但价格始终保持在比最初“Down Down”价高出 50 分的水平。

对此，Coles 官方回应称，公司非常重视在生活成本压力巨大的时期为客户提供价值。

Coles 法律顾问 John Sheahan KC 在法庭上表示，所有价格都是暂时的，“没有什么是永恒的”。他认为 ACCC 的案例过于复杂，忽略了决定价格的详细规划与预测。

他强调，本案所涉及的 2021 年至 2023 年期间，正值澳洲及全球通胀显著的特殊时期，若考虑到这些背景因素，“Down Down”价格确实体现了真正的让利。

目前，联邦法院将最终判定那个红色手势背后的营销行为是否合法。而 Coles 的消费者们也将心中有数，自行判断这些价格模式是否公平合理。