澳洲政府强制统一手机信号地图，Telstra信号覆盖范围或遭“腰斩”（组图）

Telstra声称新的覆盖范围地图将使客户“更难”衡量可用的覆盖情况。(ABC News: Lucas Hill)

随着旨在统一澳洲移动网络覆盖标准的严厉新规出台，电信巨头 Telstra 正陷入一场关于其网络真实覆盖范围的舆论战中。

监管机构重拳出击，各运营商须于6月底前“对齐”标准

澳洲通信与媒体管理局（ACMA）今日正式颁布覆盖图新规。此举背景是各运营商对覆盖范围的定义长期混乱，Vodafone 此前更是公开指责 Telstra 在覆盖面积上“误导客户”。

根据新规，所有运营商须在 6 月 30 日前发布标准化的 4G 和 5G 覆盖图，并明确标注信号等级为：良好、中等、基本或无覆盖。其中，“良好”意味着消费者可享受到无缝的语音、短信及数据服务。

这场争议源于 Vodafone 向竞争与消费者委员会（ACCC）的投诉。Vodafone 称 Telstra 在过去 15 年间夸大了多达 40% 的覆盖范围。

此前 Telstra 宣传其覆盖 300 万平方公里，但被揭发这一数据是基于使用外部天线和信号增强器的理想情况。

据悉，若不借助外部设备，Telstra 的实际移动覆盖范围仅为 190 万平方公里，两者相差达 110 万平方公里。目前，Telstra 官网已补齐了关于依赖天线的说明。

Telstra 辩称新规可能误导偏远地区用户

针对新规，Telstra 全球网络与技术执行小组负责人 Shailin Sehgal 表示，虽然公司支持统一标准的初衷，但对信号低于 -115 dBm（分贝毫瓦）即标记为“无覆盖”的做法感到担忧。

Sehgal 强调，这种看似微弱的信号实际上承载了每月超过 150 万偏远地区客户的生活与工作需求。

他直言，Telstra 的基站并未关闭，网络覆盖也没有消失，唯一改变的是地图上的显示方式。他认为，不允许展示这些“可用覆盖”的标准，反而可能让客户更难获取真实信息。

澳洲偏远地区居民此前曾呼吁Telstra加大对该地区电话和互联网连接的投入。(Picture: ABC Southern Qld/Grace Nakamura )

目前，偏远地区的通信极度依赖 Telstra，其基站数量比竞争对手多出 2000 多个。ACMA 主席 Nerida O'Loughlin 承认，虽然在“无覆盖”区可能仍能发短信，但总体服务由于极度不稳定且不可靠，不应被视为有效覆盖，特别是在紧急情况下。

违规者面临重罚，政府称此举系消费者“大捷”

ACMA 在公告中划下红线，违反规则的运营商将面临经济处罚、补救指示或可执行的承诺等。

通信部长 Anika Wells 将此项由她亲自下达指令制定的新标准形容为“消费者的胜利”。

她指出，长期以来电信公司发布的覆盖图存在质量不一、缺乏可比性的乱象，甚至引发混乱，政府必须通过新规让客户能做出明智决定。

Anika Wells称新的地图对客户来说是一个“胜利”。(ABC News: Matt Roberts)

Wells 表示，改进后的制图也将加强对 000 指挥系统紧急电话接入的监督。ACMA 呼吁运营商确保公众能在对等标准下对比服务覆盖，并要求地图至少每三个月更新一次。

此外，作为主要网络所有者，Optus、Telstra 和 TPG 还必须向其批发合作伙伴提供最新的地图数据，确保所有移动用户都能清晰掌握自己的网络信号状态。